点燃激情 点亮生活——江西电网发展走笔

　　张明明 江西日报记者 张志勇

　　电力是经济社会发展的先行官。发展升级，小康提速，均离不开电力的有效支撑。去年以来，国网江西省电力公司紧扣全力做好电力保障和供电优质服务工作，奏响了一首“点燃发展激情，点亮百姓生活”的激昂乐章。

　　发展为先，电力供应安全可靠

　　1月15日，石钟山—洪源500千伏线路工程一次送电成功。

　　“该工程顺利送电，提高了九江东部地区的供电能力，完善了江西北部和东北部电网结构，形成了环鄱阳湖500千伏环网，为迎峰度冬增添了又一‘砝码’。”省电力公司相关负责人表示。

　　长期以来，电网“两头薄弱”问题突出，部分农村供电设施老旧等，是江西电网亟待补齐的“短板”。

　　基于此，江西电网坚持以发展电网为第一要务，在骨干网架建设方面，全力推动特高压入赣项目早日核准开工和各级电网协调发展；主动服务江西发展升级，滚动优化“十三五”电网规划方案，特高压入赣项目纳入全省电力发展中长期规划，并完成了陕北—江西特高压直流工程的可行性研究。

　　过去的一年，江西电网交出了令人满意的电网建设成绩单：110千伏及以上线路开工1813.5公里，投产1616.2公里；变电容量开工960万千伏安，投产389万千伏安。500千伏新余Ⅱ变电站、沪昆高铁（江西段）配套电网项目等重点工程如期建成投产，全年新建220千伏变电站14座、110千伏变电站16座。

　　与此同时，江西电网将电网建设重心向配网倾斜，去年中低压配网总投资同比增长145.8%，配网运行水平稳步提升。

　　措施扎实，成效显著：去年我省全社会用电量和电网投资实现“双突破”，全社会用电量首次突破千亿千瓦时大关，达1018.52亿千瓦时，增长7.54%；电网投资首次突破百亿元大关，达119.73亿元，增长43.05%。

　　民生为本，畅通便民服务渠道

　　“现在装表接电真方便！只要跟家门口的用电综合服务点说一声，就有人来上门服务。”今年春节期间，从外地打工回来的东乡县水南村村民艾水旺，当天就用上了放心电，颇为感慨。

　　江西是劳务输出大省，不少青壮年外出务工，村里留守的多为老人和孩子。为解决农村办理用电业务难问题，江西电网利用农村POS机交费平台，延伸服务触角，将代收点的业务功能从收费拓展到故障报修、低压业扩及变更业务登记等，让村民足不出村就能办理各种用电业务。

　　始于客户需求，终于客户满意。江西电网坚持民生为本，始终站在客户的角度思考和设计服务内容，尽最大努力满足客户需求，推出一系列便民利民服务举措，畅通服务客户“最后一公里”。

　　业扩报装“提速”——优化业扩流程，统筹业务环节，完善营销一口对外，实行业扩接入工程、电网计划检修、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”和业扩报装流程“串改并”，大大缩短了业扩报装办理时间。去年全省高压客户报装接电平均时长缩短40%，居民客户实现24小时报装接电。

　　服务窗口“擦亮”——实施窗口资源整合，推行营业窗口视频集中监控，落实值班经理制，开展营业厅分级对标，促进了窗口服务人员业务素养的提升。大力建设社会化多渠道缴费体系，28979个电力缴费网点遍布城乡，形成了城市“十分钟缴费圈”、农村“村村都有缴费点”的格局，让广大用电客户彻底告别“缴费难”。

　　停电时间“缩短”——统筹安排客户检修、电网建设、大修技改、运行维护计划，通过开展零点作业、带电作业，有效提高了停电检修效率，去年全省城乡户均停电时间同比下降30.97%。

　　绿色崛起“强劲”——立足江西良好的生态环境优势，大打绿色“服务牌”，规划、营销等专业部门健全内转外不转的协同服务机制，全力服务新能源发展。去年全省累计并网光伏发电项目3125项，并网发电容量23.97万千瓦，增长181%，分布式电源并网数居国家电网公司系统第一。通过大力实施电能替代，进一步提高了电能占终端能源消费的比重，去年全省共有572个项目实施了电能替代，完成电能替代12.17亿千瓦时。

　　一系列服务创新举措，让百姓真真切切地看到了变化、得到了实惠，赢得了百姓的真心点赞。