南昌恒望特斯拉中心“吃相”难看 私收定金拒退款
江南都市报讯 全媒体记者吴剑锋报道：南昌的舒女士原本想购买一辆特斯拉电动汽车，在交付定金后，才得知其住处楼下无法安装充电桩，于是放弃购买。然而，南昌恒望特斯拉中心却以定金是第一笔付款为由，拒绝退还。记者采访发现，这笔交易的收款程序存在问题，并且销售员私收定金后，未开具票据。
消费者：销售员私收定金未开票据
"购车前，我就问商家，我居住的小区是否能安装充电桩，销售员查询后说可以安装，我才支付定金。并且是通过微信转钱给销售员个人，商家并没有开具相关票据给我。"据舒女士介绍，11月 9日，她在位于望城新区的南昌恒望特斯拉中心看好汽车后，于当天晚上通过微信转了1000元给该店销售员周泽，对方在微信里明确说这笔钱就是定金。
▲舒女士与销售员聊天截图
事后，舒女士通过小区物业得知，小区里虽然有的地方安装了充电桩，但她家所在楼栋的下面不能安装。由于充电不方便，她最后决定放弃购买，并向南昌恒望特斯拉中心提出退还定金的要求，但遭到对方拒绝。
商家：销售员帮下单电子合同客户未签名
就此事，记者采访了南昌恒望特斯拉中心的王店长，他表示，公司统一规定，定金是不能退的。客户下订的时候会提供一个电子邮箱，公司系统会自动将电子订单和电子合同发送到客户的邮箱中。
1000元定金为何是转给个人，而不是公司？对此，王店长认为，这是销售员帮客户下单，可能是客户不方便。这是销售员的操作，他不是很清楚，但邮件里写清楚了这是第一笔付款，并且标明了" 不可退款和转让"。
针对电子订单和合同一事，舒女士却告诉记者，她一直都不知道是否收到了这类电子邮件。直到记者提醒后，她才查询邮箱，发现确实收到商家所说的电子订单和合同。
采访中，王店长承认，电子订单和合同没有客户的签名，而且是先收取了客户的第一笔款后，才向客户发送了邮件。
记者对操作程序存在问题提出质疑时，王店长则称，在付款前，如果客户提出要先看合同，他们可以让客户先看合同再收款。
进展：消费者将向监管部门投诉
对于南昌恒望特斯拉中心的做法，舒女士认为商家的" 吃相" 太难看，销售商本该主动的行为，却要求客户自己提出，这样的销售行为有损特斯拉的声誉。
11月 25日，舒女士表示，商家还没有退定金给她，她将向市场监督管理部门投诉，以维护自己的合法权益。
律师：定金应当以书面形式约定
针对南昌恒望特斯拉中心的做法，江西瀛洪仁律师事务所律师周艳表示，《中华人民共和国担保法》第九十条规定，"定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。"
周艳认为，商家这种做法显然不妥，而且销售人员应该具备专业的服务质量和服务水平，在服务方面应尽量考虑周全，才能避免出现不必要的纠纷。