王艳霞：景区发展不能坐“近”观天

　　河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消。昨天，新京报记者从国家旅游局获悉，今年9月份以来，特别是十一假日期间，对游客投诉较多的5A景区暗访，根据暗访情况，取消1家景区5A级资质，严重警告6家5A级景区，取消4家景区4A级资质。（《新京报》10月10日）

　　国庆七天假不管是学生党还是上班族都选择“世界那么大我想出去看看”，而看“世界”大家纷纷把目标放在了自己国家的著名景点，毕竟祖国的大好河山应该趁着年轻出去多看看。可是从近日的新闻来看景区还存在很多问题需要完善。

　　第一，卫生环境脏乱差。据报道很多景区存在环境卫生脏乱差，垃圾清理不及时等问题。对于游客而言选择去一个地方旅游大部分原因是慕名而去，希望观赏美景的同时还能发个朋友圈感叹下祖国的大好河山，但是景区出现随地是垃圾，厕所臭气熏天等情况。试想游客抱着慕名而来的雅兴结果扫兴而归，心情落差想必太大了；而对于景区而言，卫生就是自己的门面，不把脸洗好了如何迎接来自五湖四海的游客？

　　第二，商家宰客太严重。据媒体报道某些景区还存在商品无明码标价，同类商品不同价，向外地人或外国人高价出售商品，出租车不打表情况。似乎在商家的眼中游客就是一群待“宰”的羔羊，而此类问题的典型事件不由让笔者想到不久前青岛出现的“天价虾”，虽然事后商家表示退钱并公开道歉，但是不管是国人还是外国人都对青岛这座城市的好感大打折扣。商店退钱道歉事小，但是在这个网络发达的社会因为一件事让整个城市的颜面扫地是否值得商家如此“任性”？

　　第三，导游服务质量差。有媒体报道张家界某导游团的服务质量存在严重问题，明明是行程单上的自费项目，结果上了旅游大巴后就变成了必须要交钱，否则游客进不了景区，而这些游客额外付费购买的所谓套票更是子虚乌有存在的。这样的旅游不仅让消费者损失了钱财，也破坏了心情。旅游团给游客带来的本应该是便利，在有限的时间里让游客看比别人更多的景色，还能与陌生人结伴而行也促进了人与人之间的交流。旅游团还应本着服务的精神让游客开开心心的来也要他们开开心心的走，甚至要让他们流连忘返沉醉于祖国的大好河山，但是现实却让人大失所望。

　　笔者认为不管是景区管理，还是商家、导游团等，他们代表的不仅仅是自己，更是一个城市，甚至是一个国家的门面，如果连国人都满足不了又如何大大方方走出去给外国人看呢？何况景区的经济发展不是一时就能改变的，把目光放长远点，唯有让游客给予好评才能赚更久更多的钱，景区才能得到更好更快的发展。