用户实测：除夕收到家电是种什么体验？

　　2月14日，国家邮政局网站正式公布了猴年春节期间快递业务数据，据调查，2月6日—12日，全网快递业务总量超1000万件，与去年同期相比增长约25%。

　　其实，巨大的业务量背后隐藏着三方面因素。首先，春节期间，消费者网购年货正成为一种新常态;其次，今年各电商平台主打“年货节”，各种促销活动进一步引爆了年货网购市场;最为重要的是，物流企业的配送能力升级，“春节不打烊”为消费者及商家之间的供需对接提供了基础性的支持。

　　这种支持对日日顺物流的用户来说，体验得格外真切。家住济南十六里河街道的谭老师，因年前忙于加班，家中冷柜一直没买，眼看老人置办的年货越来越多，已经远远超过了家里冰箱的“肚量”，当2月5日家人再次催促赶紧买冰柜时，谭老师犯了难——还有两天就除夕了，物流企业应该早打烊了，现在下单大概要么没人送，要么送到年也过完了吧。

　　看着谭老师那么着急，同事给她提了个醒：“据说今年天猫春节不打烊，日日顺物流除夕夜也能照常送货!”抱着试试看的态度，谭老师在网上选购了一台美的冷柜。结果2月6日，谭老师就接到了日日顺物流客服人员的预约送货电话。谭老师不放心再三确认：“地址比较偏僻，除夕你们负责配送吗?家里只有老人，保证给送货入户吗?”面对用户的担心，济南日日顺物流中心当即表示可以送货，不管多远，承诺不打烊，就一定保证按约送到用户家。

　　除夕当天7:00，济南中心配送员李琪师傅从济阳物流园出发，赶往40多公里外的谭老师家。不到8:00谭老师就被告知冰柜已经到了楼下，高兴之余，她找来邻居准备帮忙搬运上楼。结果还没下楼，日日顺济南中心送货人员李师傅就把冷柜搬进了谭老师家里，并进行了安装。

　　谭老师连声感谢，不住的称赞：“以往也网购过，但从来没有日日顺物流的服务做得这么好，速度这么快。尤其是春节期间，其他家物流都放假了，日日顺小伙子却仍在坚守工作岗位，可赞可敬。而且能提供这么迅捷贴心的服务，这个寒冷的除夕很温暖!”

　　其实，谭老师并非是唯一的幸运儿，家住青岛胶州朱陈沟村的柴青华也在除夕当天收获了日日顺物流送来的满满感动。除夕前夕柴先生在京东商城上订购了一台海尔双桶双缸洗衣机，经过后台预约，日日顺物流服务兵大年初一当天就将货物顺利送到柴先生家中，同时也为柴先生送去了日日顺的春节祝福。

　　这些真实案例意味着日日顺物流以实际行动兑现“春节不打烊”的承诺。在猴年春节来临前，日日顺物流就依托大数据分析和全流程信息化支持，提前进行了春节期间的运力排查，根据单量情况预测，将各服务节点连接起来，以保证用户在春节期间的送装需求。

　　此外，据了解，今年春节期间各家企业为确保用户体验在物流配送上都下了一番“苦功夫”，很多消费者表示：“今年春节网购总算是没有遇到烦心事儿，尤其是大件物流送装带来了很大惊喜，以后春节再网购不用再担心物流了!”

　　行业专家表示，后电商时代消费者更看重的是体验，在任何时间、任何地点都能为用户提供差异化的服务将是企业竞争的焦点，这意味着企业朝九晚五的传统服务方式即将过时，日日顺物流从用户需求出发，以诚信为核心，为用户提供零断点服务的差异化模式将使其逐渐成为后电商时代的引领。