用责任做好支撑 以热诚创造明天

今年“双11”，南昌邮区中心局大宗收寄平台面临着巨大的考验。从日均5000件的收寄量到日均20000件，该大宗收寄平台是怎样做到让收寄工作日清日结，保质保量的？

心存责任  坚守岗位

为了迎战“双11”收寄工作，邓彦仔细分析，精心组织，并制定应急预案，确保当天的小包收寄完毕才能结束。为了顺利完成当天的收寄工作，邓彦时刻关注着支局交寄小包的交接环节，一旦有不清楚的情况出现，立即排除，以免各支局的小包邮件混堆。同时明确了交接程序，让整个场地有条不紊的进行工作。11日开始，收寄量一直在2万件以上，“不能乱！一定要坚持下来！”她对自己说道。每天十几个小时时刻不放松，邓彦的嗓子都哑了，脚也肿了，嘴巴都起了泡。同事们都说：“班长，你这样身体怎么吃得消！”可是第二天邓彦又是精神抖擞地站在场地上，像个交通警一样指挥着各支局交接邮件。邓彦说：“坚持一下就过去了，但要是漏了或是弄错了邮件，客户该着急了，邮政的信誉度也要下降了。”

严谨面对    注重细节

随着小包作业场地的扩展，为了防止作业场地遗漏邮件，邓彦在每班作业结束后都会仔细检查场地。作业台上，桌子下面，装卸门前的地上，有时不放心还会在靠近包裹分拣机的左右再巡查一番，以防有遗漏的邮件。当天的作业结束后，邓彦总会在分拣封发的场地上多看看，检查当天小包邮件的录入信息质量。发现有录入信息不全，或者无信息的小包邮件后，立即修改补录信息。针对导入数据邮件无信息的情况，及时实施补救措施，保证当天的邮件当天处理完毕，绝不拖延。

满怀热诚    精益求精

2013年，邓彦接触小包业务，从不懂到精通，从被动学习到主动发展，只是为了更好地做好小包的支撑工作。由于面对不同的客户，需要采用不同的方法录入收寄信息。为了以最快速度做好收寄环节工作，邓彦主动联系各个支局，指导各支局做好收寄录入工作。“双11”期间，有几次在当天的收寄工作结束后，为了帮助南昌市函件局的仓储分部解决数据问题，邓彦主动去市郊的仓库收寄点，现场操作，现场解答，忙至深夜。省内上饶、鹰潭、抚州等各地区的同事也会打来电话咨询相关操作。有一次抚州的小包数据出了错，怎么也操作不了，于是邓彦索性直接帮忙将数据处理好，避免了延误生产。

有人不理解，问邓彦：“这又不是你的事，你不累呀？”邓彦总是笑笑不语。她的心里装着一个想法：国内小包的发展日新月异，不学习就跟不上这个速度。表面上看不是自己的事，支撑工作也要日新月异的更新才能做得更好。做好数据的支撑，才能够让小包的明天更美好。