由《西游记》说开去

17.10.2013  17:53
时间:2013-10-17 10:28 作者:汪洋 来源:江西邮政报

西游记》中四个鲜活的人物就像四面镜子,照出四种不同的性格特征:行善好施、严格执著的唐僧;顽皮机智、神通广大的孙悟空;忠心耿耿、任劳任怨的沙和尚;功利憨厚、充满人欲的猪八戒。有性格分析学家把他们分别归为完美型、力量型、和平型、活泼型,完美型的唐僧喜欢想,力量型的孙悟空喜欢做,和平型的沙和尚喜欢看,活泼型的猪八戒喜欢说,他们优势互补,相互作用,最终才成就了取经大业。
我觉得作为一名优秀的信贷员,就应该学习他们的优点,取长补短,不断完善自身。
学习唐僧的德行,多思考。信贷员手中握着百万资金的“给予”大权,面对的是社会上形形色色的人,没有相当的定力与德行,就无法独善其身。中国是一个人情社会,人们已经习惯了找熟人好办事,要办事先找人,找对人就能办好事。有些信贷员也觉得客户请客吃顿饭、抽包烟、唱个歌,没什么大不了的,还能趁此机会多了解一下客户的情况,殊不知,这些都是温柔的陷阱啊!拿人的手短,吃人的嘴软,接受客户的宴请,不知不觉中,思想就会开始滑坡,放松对客户的审查,甚至帮助客户规避银行的规章制度,违规发放贷款,给银行造成巨大的经济损失,也给自己的人生画上了一个大叉。我们一定要时刻警醒,保持廉洁性,不为金钱、权力而迷失自我,不为人情事故而违背原则,成为阳光信贷的操作者,使新老客户都切切实实地感受到公平、公正的待遇。
苍蝇不叮无缝的鸡蛋,只要我们像唐僧一样,执著于自己的信仰,面对诱惑不为所动,树立正确的人生观、世界观、价值观,就一定能建立起一道百毒不侵的防火墙,将妖魔鬼怪挡在墙外!
学习孙悟空的本领,多实践。每一名信贷员刚入行,都要系统地学习信贷业务知识,要取得信贷从业资格证后才能投入到信贷工作的实战中去。将理论知识转化为实践生产力,这需要一个过程。现在我们一般采用的是老带新的方法,也就是一名老信贷员带一名新信贷员,手把手教学,效果差异性较大。首先要看师傅的本事,其次要看徒弟的悟性,两者缺一不可。信贷调查中,我们需要判断客户的还款能力与还款意愿是否符合准入条件。客户的还款能力一般来说可以眼见为实,比如客户的资产负债情况,我们可以凭房产证、行车证、银行流水、个人征信报告等采集信息,并且通过交叉验证、逻辑检验等方法判断其合理性。而客户的还款意愿更大程度上是需要凭借信贷员的从业经验,比如客户的教育背景、家庭环境、经营历史、感情经历、社会关系等等,这些无法用数据统计的信息量巨大而且复杂,如何获取并筛选对我们有用的信息?这就需要信贷员不断在实践中学习、斟酌,从而总结出一套行之有效的经验。随着业务的发展,银行推出了越来越多的贷款品种,信贷员要进一步加强新业务、新知识、新技能的学习,这样才能不断胜任自己的工作岗位,并在实践中不断成长起来。要像孙悟空一样火眼金睛,有真才实学,为银行的稳健发展扫平一切妖魔鬼怪!
学习沙和尚的耐性,多观察。在信贷工作中,我们经常会碰到各种各样的问题,比如贷前调查对客户存在疑问、贷款提交后与审查审批人员沟通时存在分歧等,当然,最糟糕的情况莫过于逾期催收了。信贷员的工作就是在这个过程中不断遇到问题再不断解决问题,这就需要沉着冷静的耐性了。
信贷工作是非常讲究方法、方式和效果的。同样的问题,采用不同的方法效果就会大相径庭。曾经笔者所在支行有一名小贷客户出现逾期,因为他将贷款挪用给了保证人,而保证人经营失败无法偿还贷款,一开始信贷员很急躁,天天跑客户家,跑保证人家,软磨硬泡,盲目催收,一直到法院起诉,我们也没有取得实质性的效果。此后,我们通过与借款人聊天得知保证人的岳父在县城开了一家饭店,经济条件不借,而且与保证人的感情也不错,于是,我们转变思路方向,开始对保证人的岳父做思想工作,天天上门,动之以情,晓之以理,终于打动了他,助保证人偿还了这笔贷款。信贷工作要脚踏实地,注重实效,要有蚂蚁啃骨头的耐心,遇到问题不可怕,解决问题是常态。我们要像沙和尚一样,淡定淡定再淡定,耐心解决一切问题!
学习猪八戒的乐天,多调节。信贷工作强度高、压力大,长时间处在这样的工作环境中,没有强大的心理素质是很难坚持下来的。业务的发展、贷款的回收、终身制的责任认定、瞬息万变的市场变化等等,信贷员的脑子就像一台电脑,容纳了海量的客户信息,容纳了海量的业务信息,也容纳了海量的精神压力,搞得不好就会“死机”。这就要求信贷员有活泼开朗的个性、良好出色的沟通能力和积极向上的阳光心态,学会调节工作的压力。
还记得2008年刚开办信贷业务时,我们没日没夜地跑市场、搞宣传,笑得脸都僵了,跑得腿都细了;还记得2009年举全行之力催收贷款时,我们心急火燎地跑客户家,什么三十六计、孙子兵法全用上,磨得嘴都起泡了,急得人都老了;还记得2010年新增抵押类贷款,我们如饥似渴地学习新业务、新知识,拼命三郎般地发展新业务……往事种种,现在回想起来,当时觉得过不去的坎,今天看来,都是一场又一场的历练,都是一次又一次的收获,都是一次又一次的胜利!让我们像八戒一样吧,管他妖魔鬼怪挡道,激情常在、快乐常在!


庐山分公司开展旺季走访活动显成效
为了将“激情盛夏”营销活动落到实处,庐山分公司结合地方经济特点,针对夏季为庐山旅游旺季,游客增多,商铺资金流动量增加的情况,开展旺季走访活动,取得了实效。截至7月29日,该分公司完成“激情盛夏”活动计划145.江西邮政网站