南昌新大地买电脑被忽悠 花360元买防火墙却运行缓慢
胡女士购买联想电脑被忽悠花360元买防火墙（记者陶望平 摄）
今视网4月10日南昌讯（记者 陶望平 实习生 马贝贝）4月9日，南昌市民胡女士向今视网记者反映，她在新大地电脑广场南昌银嘉数码科技有限公司（下称南昌银嘉数码）门店购买了一款联想S415系列的电脑，被忽悠花360元买防火墙，却导致电脑运行速度十分缓慢。今视网记者介入后，南昌银嘉数码为胡女士更换电脑，并退还了购买防火墙的360元钱。
投诉：购买联想电脑被忽悠花360元买防火墙 致运行缓慢
4月3日下午，南昌市民胡女士来到新大地电脑广场选购笔记本电脑，在一楼的南昌银嘉数码门店支付3450元购机款，购买了一款联想S415系列的笔记本电脑。“店家答应把电脑2G的内存扩展成4G的，可是折腾老半天也没弄好。”胡女士介绍，店家便称可以去其位于东方电脑城的总店提取同款电脑。
来到总店后，南昌银嘉数码的技术员告知胡女士其购买的联想电脑预装有windows 8.1 系统，一定要购买并安装防火墙，否则系统很容易损坏。因胡女士不熟悉电脑，在听闻技术员的一番“好言告知”后，支付了360元钱买防火墙。
回到家后，胡女士上网发现电脑运行速度很慢，“三四分钟才打开网页，而且电脑边沿的烤漆部分脱落。”胡女士担心电脑存有问题，便于4月5日将电脑送至南京西路上的联想售后服务网点进行检测。
4月8日，胡女士被售后告知卖家安装的防火墙并不能起到有效保护系统的作用，反而影响网络运行速度。为此，联想售后服务网点的检测员将防火墙进行了卸载。但由于胡女士购买的电脑CPUAMD E1-2100性能很低，防火墙卸载后网速仍较为缓慢。
此外，胡女士发现，该款电脑在国美电器的售价只要2650元，“贵了800元钱，可是电脑却运行缓慢。”
结果：银嘉数码为消费者换货 退还360元防火墙购买费
9日，今视网记者陪同胡女士来到位于八一大道上的南昌新大地电脑广场。南昌银嘉数码门店欧阳主管辩称，他们在新大地电脑广场的运营成本更高，所以售价肯定不能跟国美电器比。“对于技术员安装的防火墙，若确实影响网速的话，可以退还360元购买费。”
经协商，南昌银嘉数码为胡女士做出换货处理，并退还360元防火墙购买费。对此处理结果，胡女士表示满意。
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