倪百祥：将大行情怀融入普惠金融

　　在联合国“2005年国际小额信贷年”上，普惠金融的概念被首次提出。其实质是建立一个惠及所有的金融体系，让民众享受到现代、安全、便捷的金融服务。近年来，工行江西分行立足江西实际，服务民生改善，不断延伸金融服务半径，致力打通为三农、小微及广大客户服务的“最后一公里”，让普惠金融的成果惠及千家万户。

　　送金融服务”进镇入村”

　　江西全省超过70%的人口在农村，随着农业现代化进程的推进，广大农村地区已经迸发出巨大的金融需求。工行江西分行将服务三农作为履行社会责任的重要抓手，积极对接农村市场金融需求，将金融服务半径不断向农村地区延伸。

　　在结算服务方面，该行大力推进助农取款服务点建设，在农村乡（镇）、村的主要商户服务点布放工行卡受理终端，方便农户办理小额取款业务。截至2015年7月末，该行助农取款服务点已经突破1300家，成为金融服务下乡的主要渠道。同时，该行还把网上银行、手机银行等新型服务渠道向农村渗透，并在有条件的乡镇推广工银融e行直销银行，让更多农村客户享受到现代金融带来的便捷。

　　在融资服务方面，该行围绕农业产业化、林业产业化、农产品精深加工以及农副产品的规模化生产和销售，全面跟进农户的种子、化肥、农药采购及农产品销售等金融服务需求，提供工行助业贷款、林权质押贷款以及以自有农产品为质押的商品融资等信贷产品，重点解决和满足农业产业链龙头企业、专业合作社、种养殖大户的融资需求。

　　为小微企业“输血供氧”

　　小微企业无疑是实体经济中最具活力和潜力的成分。早在2005年，工商银行就作为银行业中仅有的两家小企业信贷试点行之一，积极探索以综合性服务支持小微企业发展。多年来，工行江西分行将支持小微企业、发展普惠金融视作职责和使命，从流程优化、产品创新等方面为小微企业提供可持续金融支持。

　　结合工总行优化小微企业金融服务模式的要求，江西分行不断完善小微信贷经营的组织架构和业务流程，深化小微金融专营机构改革，推进“集约化”经营和“专业化”管理，为小微企业融资提供“绿色通道”，做“实”做“专”小微金融业务。仅2014年全行累计发放小企业贷款217亿元，新增信贷评级客户超1000户，进一步拓宽了小微客户服务覆盖面。

　　为破解小微企业融资难题，江西工行积极推动产品创新，充分发挥拳头产品“网贷通”优势，满足小微客户“循环借贷、随借随还”融资需求，2014年末“网贷通”贷款余额突破50亿元。为支持园区小微企业发展，该行积极推广“财园信贷通”业务，基本覆盖全省所有市、县级工业园区，实现了银行、企业和园区三方共赢。同时，该行加强与省人力资源社会保障厅、江西省小额贷款信用担保中心的合作，创新研发了小企业“小额社保贷”，对小企业的综合金融服务能力不断增强。

　　让百姓享受“智慧金融”

　　在互联网+时代，普惠金融被赋予了新的时代内涵。顺应这一趋势，工行江西分行将“智”与“惠”相结合，注重线上线下金融资源整合，全面对接百姓智慧生活，助力智慧城市建设再进一步，让广大客户充分享受现代科技带来的服务方式改变。

　　“e-ICBC”是工行率先在业内推出的互联网金融服务品牌。结合这一服务战略，工行江西分行大力推广“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行三大平台，创新推出工银e支付、工银e投资、逸贷等互联网金融系列产品，一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的互联网金融服务新模式正在逐步改变百姓日常生活，让各项金融服务变得更加触手可及。

　　互联网金融最重要的就是客户体验。线下，工行江西分行率先在业内进行业态创新和网点转型，成功推出首批智能化服务网点，为广大市民提供“智能向导、智能机具、全程智能办理”的全新客户体验，让金融服务变得更加简单、快捷和生动，90%以上的非现金业务效率得到大幅提升。下一步，工行智能网点还将逐步深入重点区域、重点商圈、重点社区，成为线下物理网点的主流模式，让互联网金融真正融入百姓生活，在践行普惠金融的过程中全面彰显大行风范。（刘蓉）