南昌石油志愿者行动助力“3.15”---中石化南昌石油团委组织团员青年积极开展3.15活动

为迎接“3.15”消费者权益日，中石化南昌石油团委以此为契机，积极响应“做一做有收获”主题活动，组织机关及基层团员青年积极开展“质优量足、微笑服务、践行承诺”的“3.15”志愿者活动。

宣传油品知识　 严把数质量关

为努力给顾客营造安全放心的消费环境，增强企业在消费维权中的责任意识。3月15日，南昌石油团委成立志愿者小分队，并邀请安数部和质检室的专业人员走进油站和社区搭台宣传油品知识，现场解答来往的车辆和行人提出的油品数质量问题；同时，还针对加油站常遇见的投诉问题，如加油数量超过油箱容积、国三和国四油品有什么区别、燃油宝是否真的有降低油耗的功能等进行了一一解答，并印发成宣传单发放给顾客，得到客户的好评。

此外，青年志愿者跟随加油站站长、客户经理主动走访客户，发放油品数质量调查问卷，征询顾客的意见与建议，提供油品质量咨询，对客户反映的油品质量问题，分析查找原因并予以解决，解决顾客难题，提升客户的满意度。

规范灵活  守住“舌尖上”的安全

为让消费者买的放心，南昌石油团委积极与非油品部加强联系，组织团员青年对便利店商品包装日期进行全面核查，一是对那些临期、破损、霉变等商品，要求及时进行退换货和销毁处理，并认真填写收货单，做到有据可依，有据可查；二是要求便利店仓库保持阴凉通风的保存环境，货物分类分区摆放，食品上架不直接接触地面，保证食品安全卫生。

回馈顾客，宣传易捷品牌

在关注产品质量的同时，借机做好营销活动，南昌石油团委采取灵活多变的销售方式，一是摆放易捷流动台，将枸杞、茅台酒、茶叶、开米系列等重点商品摆上易捷流动台，邀请非油品部青年员工向顾客积极宣传“易捷万店无假货”的理念，进一步加深消费者对品牌的信赖度，二是积极推销易捷商品，开拓市场增加销量，活动当天现场共销售商品近万元。

通过此次活动，即向广大消费者宣传了中石化“每一滴油都是承诺”、“易捷万店无假货”的理念，也进一步增强了团员青年们的行业责任感，树立了石化青年的良好形象。