“社区好大妈”张岚 群众心中的“活地图”

    扎根社区33年，为社区建设服务、为社区养老服务、为下岗职工再就业服务，成为社区居民离不开的“贴心人”。她就是抚州市临川区县学岭社区主任张岚。

    群众心中的“活地图”

    8月25日，当记者去采访时，张岚正忙着调试刚刚修好的打印机，并仔细教导社区便民服务中心的人如何操作。

    刚坐下不到10分钟，张岚的电话就一个接一个地响起来，采访几次被中断。一会儿查资料核实，一会儿打电话咨询情况。“真是不好意思，社区来办事的人，来之前都要和我咨询下，我先把这个事情给人家解释一下，省得又白跑一趟。”张岚解释说。采访空隙，记者估算了一下，总共3小时的采访，咨询张岚的人就有12人。而张岚说，今天还算是人比较少的。

    县学岭社区位于抚州市老城区，占地面积1.6平方公里，人口15680人，是抚州市最大的社区。每一个来这里办事的居民，进入社区便民服务中心都会和张岚打招呼。张岚对这些人住哪、家里几口人都一清二楚，是社区群众心目中的“活地图”。

    社区里的“贴心人”

    “我是社区的人，社区居民选我出来做当家人，我就得把居民当成亲人，每天把事情干好了，晚上才能睡安稳。”这是张岚在社区工作30多年最真切的体会，而这些年来，张主任成了社区居民眼中那个无所不能的人。没工作，找她；有矛盾，找她；有困难，找她。30多年来，具体帮过多少人、调解过多少矛盾，做事干练严谨的张岚已记不清了。和张岚共事12年的社区副主任刘昀梅动情地说：“社区每天有处理不完的事，但是张主任永远是那么敬业，永远和居民那么和谐、融洽，是我学习的榜样。”

    社区居民徐先娇80多岁，儿子患有精神病，母子俩度日艰难。2003年，徐先娇来到居委会找到张岚，在了解情况后，徐家母子的低保很快办了下来。社区、街办还把他们列为长期帮扶对象。多年来，张岚一直把徐先娇母子俩的冷暖放在心上，冬天来了，送去棉衣、棉鞋；夏天到了，为老人备好凉席、毛巾被；过春节就把过节物品亲自送到老人家里。徐先娇本有资格申请一套廉租房，但她放弃了这次机会，她说：“我搬走了，就再也没有这么好的人照顾我和儿子了。”现在，生活安稳的徐先娇见人就说：“张岚就是我的亲女儿。”

    上下沟通的“连心桥”

    2010年，县学岭社区建起了500平方米的便民服务中心，率先在抚州市社区中建起了社区集中办事大厅；2011年，抚州市民政局又把全市第一个居家养老项目——居家养老活动中心放在县学岭社区……看到这些政府新近投资建设的民生项目，张岚眼中满是幸福。“要做我就要做出名堂来，做临川最好的社区，不要因为我偷一个懒，而耽误了国家的好政策。”只要国家有相关惠民政策出台，张岚第一个想到的便是如何帮社区和居民争取好政策。

    在便民服务中心二楼，张岚给我们展示了她的宝贝：全国科普示范社区、全省关心下一代工作先进集体……而做了临川区30年人大代表的张岚，却把全省城市社区建设先进个人、抚州市十佳社区主任等奖状锁在柜子里，她说：“这是组织上给我的鼓励，更是给我的鞭策。”

    “有事就找张主任”，这就是县学岭社区居民的口头禅，也成为张岚向前的动力。

    【记者手记】

    工作33年来，张岚只请过一次假。她这个“活地图”并不是天然生成的，而是每一天在对社区的走访排查中绘制出来的，社区的一草一木已经深深刻在她的脑海中。采访中，每当有中断，她总是很礼貌地和记者说声对不起，一旦看到社区居民办好了事走出便民服务中心，就会露出满意的笑容。我们的社区居民需要这样的主任，和谐社会更需要这样的“社区好大妈”。（来源：江西日报 记者 李耀文）