抢滩社区O2O 该出手时就出手

日前，韵达快递与浙江十足连锁便利店携手合作，通过省内千余家十足便利店，持续深化O2O业务布局。经过前期的调整对接，韵达快递与十足便利店已完成服务器数据共享，实现对接。当快件到达十足便利店后，经营业员扫描快件，系统将自动发送取件信息至收件人手机，收件人凭提取码前往十足便利店领取快件，便利店营业员输入提取码后，快件即显示签收状态。

  放眼现代电商及快递行业，不管是行业巨头还是新兴公司都在摩拳擦掌抢占平台，平台商机不言而喻。实现快件收取和投递仅仅是平台的基本功能，构建线上、线下通道，实现社区增值服务才是搭建平台的延伸目标。为此，任何一个快递企业都必须抢滩社区O2O。 O2O就是Online To Offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O的优势在于通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，使消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。作为快递企业，本身就具有完善的网络资源，可充分依托大同城网络，构建大同城便利生活圈。利用大同城网络，拉近各县（区）的距离，使同城社区化，为客户提供整个城市如社区商圈一样的体验。

  我们所希望构建的社区商圈，不仅可以依靠快递同城网络的时限取胜，而且可以载入线上平台，绑定线上、线下商城社区。如以邮乐网电商平台为基础，通过社区平台对邮乐网进行推广，客户早晨足不出户线上下订单，下午或晚上便可以送货上门。还可以借助微信公共平台等渠道，向客户发送优质产品信息和业务促销信息，以快递服务为基础，依托邮政其他资源，强化渠道作用，实现社区平台的“虚实结合”，再带动速递业务及增值业务的进一步增长。此外，社区客户的金融需求以及目前的金融渠道也正面临变革，我们可以充分发挥平台作用，建设社区虚拟银行，开发邮政自有支付渠道，借助VTM载体（远程柜员机），切入社区金融和网络金融两个重要阵地。 邮政速递物流要推进社区平台布局工作，对现有社区代办点进行梳理、分析，对优质代办点加大宣传和投入力度，并寻找新的社会资源替代情况较差的代办点。要从基层做起，逆向布局，抢占先机，进一步健全EMS网络终端，充分利用渠道、平台优势，扩大市场份额，促进邮政速递物流的升级与发展。 □李苏