新手机充不进电 店员神回复：放被窝里捂热后再充

　　新买的手机充不进电，去店里反应问题，店员的解决方案让他大跌眼镜，“放被窝里捂热后再充电”。

　　任先生是永康人，2013年10月份，他在当地一间手机店买了一款索尼手机。一开始，手机使用都很正常。随着天气不断变冷，他发现手机经常充不进电了。

　　“入冬以后才出的问题，手机不仅充不进电，半夜还会发出‘嘀嘀’的尖叫声，让人睡都睡不好。”尖叫报警时，屏幕会显示“温度过低，请移除电池”。

　　他询问了索尼客服，客服告诉他手机是正常的，“但充电要在5到45摄氏度之间。”

　　他又跑到手机店反映，店员倒提出了一个建议：“你可以把手机放到被窝里捂热后再充啊”。

　　店员的答复让他很生气。12月26日，他向当地12315投诉，要求手机店退机。

　　永康12315工作人员调查后，发现手机使用手册上的确有“充电时，温度在5到45摄氏度之间”的字样，但是该手册只有在购机后顾客才能看到。另外，店员并没有在朱先生购机时将上述情况告诉他，没有起到应有的告知义务。

　　经过调解，店方赠送朱先生一只价值300元的电饭煲。（本报通讯员 翁长武 本报记者 陈久忍）