福建福鼎市副市长之子“殴打”安全员事件舆情分析

来源: jx.people.com.cn

一、事件概述

10月29日，在河北航空重庆到温州的航班上，起飞前，乘务员两次提醒头等舱旅客郑某关闭手机，但乘务员走后又开机。起飞后两分钟爬升关键阶段开机，安全员再次出面制止，该旅客随后对安全员多次进行辱骂及推搡，同时该男子称自己是福建省福鼎市市长儿子，让自己父亲报复当班安全员和证人们。事件曝光后，在微博平台引发热议。

10月30日，福鼎市宣传部回应称，福鼎市市长是包江苏，包江苏的孩子近日在厦门，微博爆料的“福建福鼎市市长儿子”与事实不符，经调查核实，此男子是另一位郑姓副市长的儿子。

10月30日，福鼎市副市长郑敬国对此事做出回应，承认涉事者是其子，向公众和机乘人员道歉，并标题支持公安机关会依法公平处理，会给社会客观公正交待。

10月31日，温州市公安局机场分局通报称：经查，该名男性旅客郑某某因在飞机起飞过程中不听机组人员的劝阻，未将手机处于关闭状态，郑某某与机上安全员发生争执，后推搡、蹬踹安全员，严重影响了飞行中的航空器秩序。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款的相关规定，公安机关依法决定给予郑某某行政拘留5天的处罚。

二、舆论关注度走势

福建福鼎市副市长之子“殴打”安全员事件舆论关注度走势（单位：篇）

10月30日7时38分，拥有22万粉丝的＠空姐网 发布主题为“市长儿子殴打安全员”的微博，首次对事件进行爆料，随后＠热事辣评、＠罗勇全、＠新浪福建、＠财经网等对此事进行转发，推动了事件在微博平台上的热度。

＠空姐网 发布微博后，凤凰网在12时左右对网友的微博进行截图，并以新闻的形式对事件进行报道，随后，新华网福建频道、澎湃新闻网等快速跟进事件报道，主动联系福鼎市宣传部门，对事件进行进一步核实，并得知当事人的父亲是福鼎市副市长，而非市长包江苏，在一定程度上挽救了福鼎市市长声誉。但从30日当天的媒体报道来看，事件所带来的负面影响显而易见，如千龙网对此事件的报道采用标题《男子飞机上拒关手机殴打安全员 称：我爸是市长》，与“我爸是李刚”有异曲同工之妙，彰显出事件中所暗含的“仇官”情绪，事件舆情热度得以较大幅度攀升。

10月31日，事件舆情热度快速升温，相关媒体报道量超过1千5百篇，网络媒体报道、转载的重点放在郑敬国副市长的回应及个别专家对此事的看法，但从整体来看，舆论态势有所缓和，副市长对此事的表态较好地迎合了媒体和民众的心理诉求。

11月1日，相关媒体评论大量涌现，在质问“官二代”缘何嚣张的声音中，不乏有《“官二代犯事”不应把官员“妖魔化”》等评论，为部分官员喊冤叫屈，呈现出较为良性的舆论态势。

三、网友观点倾向分析

福建福鼎市副市长之子“殴打”安全员事件网友观点倾向分析（抽样条数：233条）

官员子女教育问题不容忽视 15％

＠梦醒时分：飞机起降期间关闭手机，这是起码常识，也是对其他人生命的尊重，这位“官二代”缺乏基本的素养，实在“官一代”教育的失败。

官方回应比较及时有效 15％

＠桐人：郑副市长在事发很短时间内就做出书面回应，姿态很低，诚恳道歉，对危机的化解十分有助，显示出较好的危机应对素养。

特权思想会传染、遗传 22％

＠龙生龙：“官二代”如此嚣张跋扈、肆无忌惮，他们无法无天的行动，都来自于自己头脑里的特权思维定势，而这些特权思维所以会在他们头脑里成为定势，乃是“官一代”特权和特权思想的延伸。

“官一代”权利需有效约束 26％

＠兔子吃窝边草：我们必须承认，含着金汤匙出生的人，与平头百姓的差别总是显而易见的。关键是，要将“爹”装进制度的笼子，不能允许“拼搏不如拼爹”的怪圈继续蔓延。

对打人“官二代”应从严惩治 17％

＠鬼才：才5天！副市长的儿子就是不一样，如此嚣张气焰，着实应该从严惩治！

其它 5％

＠空中飞人：又是一个坑爹的主儿，教育好下一代是多么的重要，纵然自己再有本事，如果下一代人的教育出了问题，最终祸及自己。

四、舆情点评

从“我爸是李刚”到“我爹是丁局长”再到“我爸是市长”，“官二代”上演的“暴力”大片极易获得媒体和网民关注，类似事件“上头条”也在情理之中。每每分析“官二代”暴力事件的发展脉络，不难看出其引发的舆论危机最终矛头往往会指向其背后的“官一代”，在舆论围观之下，若“官一代”的危机处置欠妥，则极易引发次生灾害，加剧舆论恶化，轻则问责，重则官职难保。

回顾福鼎市副市长之子“殴打”飞机安全员一事，事件爆料两天后舆情态势得以快速下滑，与郑敬国副市长的有效回应有着直接关系。其回应虽然较为简短，但照顾各方情绪，方能取得显著效果。先来看一下副市长的回复全文：

新闻媒体朋友：网上曝光“副市长儿子乘机拒关机打机乘人员”确是我儿子，发生这事件，我很痛心。作为父亲，没有把孩子教育好，对社会造成不良影响，特别是对机乘人员造成伤害，深表歉意；我儿子已是年满23周岁的成年人，我相信和支持公安机关会依法公平处理，会给社会一个客观公正的交代。最后，十分感谢各位媒体朋友和网友们的关心理解，对于此事给各位带来的不便表示歉意。

接下来我们来对郑敬国副市长的这个回复做一个较为全面的分析。

重视、尊重新闻媒体。“新闻媒体”在回复的开头和结尾各出现一次，开头一次是表明此次回复的主体对象是向新闻媒体，希望满足他们突发事件后对信息的渴求，结尾则表示感谢媒体的关心和理解，消除与媒体的敌对情绪，拉近与媒体距离，在一定程度上避免了新闻媒体对事件背后深挖的冲动。

承认事实，诚挚道歉步步紧跟。回复中，郑敬国副市长首先承认打人者确系其子，并紧接着使用了带有强烈感情色彩的“痛心”一词，在很大程度上避免出现“打人的就是我儿子，能怎么着”的情感误区，把“痛心”之感无意之中传递给普通网友，实现情感认同。随后，明确受害对象，也就是机乘人员，对其表示“致歉”，此乃有的放矢，最利益相关方的诉求一定要觉察并予以关切，在危机处置中不可或缺。

责任切割，尊重司法。已经成人的儿子打人，理应由儿子负责，无可厚非，副市长的表态属情理之中，同时也是对自我责任的有效切割。紧接着“支持公安依法处理”、“还社会公正交代”的表态体现出对司法的尊重，打消了网友对“官一代”可能干扰司法的顾虑。

危机的化解一方面得益于郑敬国副市长的有效回应，另一方面与回应的速度、回应的渠道也密切相关。

事件于30日早晨在微博上曝光，30日当天郑敬国副市长就对此事进行了回应，同时借助中央级网络媒体进行信息发布，使得副市长的回应在30日当天便得以大范围传播。从统计数据来看，30日相关新闻报道量为589篇，其中，郑敬国副市长的回应占了201篇，侧重点在“向公众和机乘人员道歉”、“支持依法处理”。副市长的回应有效地中和了媒体前期报道所营造出的负面舆论态势，实现了舆论对冲，促进了危机的快速化解。