新车高速突然熄火险酿车祸 车主质疑奔驰有质量缺陷

　　荆楚网消息 仅行驶1300公里的奔驰R550新车，以110公里的时速行驶在G4高速往广州2061公里处的超车道上，在无任何故障提示的情况突然熄火，将林先生(系化名)和车上众人吓出一身冷汗。经过2个小时求援，在高速巡警帮助下，他和朋友将车推到应急车道，经过多次与奔驰指定的安援北京有限公司以及销售车辆的4S店进行沟通，在雨中苦等三小时后才由高速公路救援拖车将车拖至佛冈出口。车主林先生质疑该奔驰车存在质量缺陷，可能造成严重后果，同时也对购买奔驰车时承诺的“令人动心”的售后救援保障表示不满。

　　据车主林先生回忆，故障发生在1月8日凌晨2点，大雨倾盆，他驾车一行四人行驶在G4高速往广州方向的高速上。正常行驶的奔驰R550轿车突然熄火，此时没有任何故障提示，动力完全丧失，方向盘不能转动，几乎没有刹车。车内原本轻松的气氛被这突如其来的变故瞬间降至冰点。万幸的是，由于之前隧道内发生一起交通事故，大多数大货车在通车后被甩在后面，奔驰车突然熄火的那一刻没有多少车辆，如果当时是在正常通行下失去控制，后果将不堪设想。为安全起见，车上人员最终选择了将车推向路边。

　　车主林先生在惊魂未定中拨通奔驰救援电话，然而给出的答复是，奔驰救援不能上高速。在林先生提供的《梅赛德斯奔驰道路救援用户指南》中，奔驰公司承诺如果奔驰的用户无论在何时何地车辆发生故障或者遇到交通事故等导致不能正常行驶，奔驰将提供24小时全天候的救援服务。并且在该指南中，详细对家中或道路救援服务、拖车服务、出租车服务、酒店住宿等服务做了承诺。林先生告诉记者，事发地距离高速清远出口仅仅17公里，然而奔驰客服却以救援的拖车不能上高速将他们一行丢在雨中苦等。经过三个多小时候的交涉，虽然来了拖车他们却只能坐在拖车上淋着大雨下了高速……这与奔驰公司救援指南上承诺“美好”服务相去甚远，缺少最起码的人文关怀。

　　在由清远市南菱星晖汽车有限公司出具的《终检报告》上，有8号对该车的质量检查的描述：“客户反映在高速超车道时，突然熄火，发动机灯亮、方向盘锁死，没有刹车，拖回本厂检修时，仪表汽油表显示，接近1/2处，里程1351公里，平均耗油11。1/100km，连接原厂诊断仪报出发动机低压油路油压不足，检查供电，线路正常，拆检左右汽油泵时，发现左右油箱没有汽油，单独检查汽油浮子与仪表盘显示一致，重新安装左右油泵后加满油，试车没有发现异常情况。”也就是说，在汽油已经耗尽的情况下，仪表没有预警也没有正确显示油量，在车主完全无法预计的情况下车辆随时可能自动熄火，失去动力和控制。一想起那晚发生的情况，林先生仍心有余悸，如果车辆当时是行驶至弯道，如果车前方有紧急情况而车辆的制动系统却不能生效等等，结果将不敢想象。

　　1月20日，记者跟随林先生所驾驶的奔驰车从武汉前往襄阳，总共300多公里的路程。一路上多次查验仪表盘上的油表，油浮的位置未发生变化，行驶至襄阳，该车的油浮略微有变化，然而根据里程和耗油量，该车的邮箱应该只剩下一半不到的油量，同时该车的仪表显示剩余油量还可以行驶500余公里。

　　在位于襄阳深圳工业园区的奔驰4S店，该店的负责人告诉记者，林先生所反映的新车出现故障问题属于个案，已经将情况通过公司内部渠道反映给了厂方，需等待厂方的回复。荆楚网将继续关注该事件的后续发展。