窗口服务为“利剑”做好筑牢平安墙
23.10.2014 17:53
本文来源: 公安厅
万安县公安局弹前派出所以“利剑”行动为契机，把学习教育与自我剖析、开门纳谏与服务百姓、转变作风与促进工作相结合，采取“四个加强”的有力举措，在最大限度为民、便民、利民、安民上有力提升全方位服务水平，以一流的服务赢得群众的好评，全力筑牢“利剑”行动平安墙。 一是大力加强思想政治建设。以“政治可靠，对党忠诚保本色”为主线，打牢理想信坚定基础，通过广泛开展“远学焦裕禄、近学曾建”等先辈先进活动，积极打造“模范”工程。 二是全面加强窗口服务能力建设。为进一步提升“三证”既身份证、准迁证、迁移证业务办理效率和为民服务质量，所户籍民警放弃闲暇休息时间，见缝插针，抓紧时间“充电”，通过网络等媒体不断加强自身的业务理论知识和网络业务技能的模拟培训，不断提升自身的业务办理速率和质量。在实际操作中，按照“马上就办，办就办好”的要求，对材料齐全的、符合规定的办理事项，坚持即到即办，对于不符合的实行当面告知并耐心细致的做好解释工作，使前来办证的群众省时省钱、降低了成本，尤其是地处偏远山村路途遥远的村民，常常在时间段上错位。为不让村民久等，民警主动打破作息常规，放弃中午休息的时间，加班加点，方便群众照常办理，真心打造“连心”工程。 三是着力加强基础设施建设。针对季节性的特点，为方便前来办理业务的群众，在基础设施建设上用细心花力气，以人文关怀为本，在窗口放置一次性水杯、桶装水、老花镜、雨伞、手电筒、充电器等方便前来办事的群众。以百姓至上、效率为先，在业务办理大厅，放置了派出所警务公开栏，将“三证”办理流程、收费标准、民警个人信息进行公开，提升了办事群众一次性办结的成功率，精心打造“强基”工程。 四是全程加强群众监督。在自律基础上，扩大他律监督。窗口服务处增设了意见薄，邀请前来办理业务群众来监督，真诚恳请提出意见建议，同时以电话回访、上门回访等方式全程纳谏，针对群众提取的建设性意见，将认真研讨，及时改进，严格打造“清廉”工程。
本文来源: 公安厅
23.10.2014 17:53
