小站大爱暖民心 一站到底接地气

　　“不到先进地市考察学习，难觅他山之石；不投石问路在实践中总结经验，难铸稳固之基；不在打牢根基的基础上创新推动，难树委员工作站品牌之韵。”新余市政协主席廖兰芳多次强调。一年来，通过考察学习、试点探索和创新推动，新余市政协倾情演奏“三部曲”，委员工作站“破茧成蝶”，树起了“小站大爱”“一站到底”等特色品牌，为老百姓解决了很多实实在在的困难和问题，架起了党委、政府与人民群众的连心桥。

　　 第一曲：调查研究——考察学习觅他山之石

　　没有调查就没有发言权。为学习兄弟省市政协经验和做法，使政协委员工作站建设开好头、起好步，去年5月，新余市政协组队先后到南昌、上饶两地考察学习；同年8月再赴温州、舟山深入调研。为了进一步创新推动委员工作站工作，今年4月，该市政协主席廖兰芳率队赴长沙、衡阳考察学习。每到一处考察学习，该市政协都与考察地市交流学习经验，撰写调查报告，并召开会议专题讨论心得体会，统一思想，强化认识。切实深入的调查研究和完备充足的工作准备为该市政协委员工作站创建打下了坚实基础。

　　 第二曲：织茧蓄势——试点探索铸稳固之基

　　根基不牢，地动山摇。经过初期的学习考察和深入的调查研究，去年8月份，该市政协启动了政协委员工作站创建工作，首批培育了钟家山、魁星路等8个社区和对外站点委员工作站，汇聚了一批具有一定专业技能、会做群众工作的政协委员，重点以社区为依托开展为民服务工作。工作站成为政协委员充分发挥主体作用的重要平台，广泛收集社情民意的重要平台，深入开展基层民主协商的重要平台。工作站严把“选人关”，精选高素质、高水平的委员；严把“业务关”，对于群众诉求和反映的意见建议，快速高效办理；严把“反馈关”，对收集的社情民意办理情况适时向群众反馈，确保“事事有回音，件件有着落”。

　　委员工作站坚持“请进来+走出去”两步走的方式开展工作。委员结合界别优势和专业特长，以工作站为平台开拓行业服务，把群众请进门，为群众提供针对性、专业性、特色性服务，倾情履职。委员工作站议事、调研视察请群众参与，民主监督请群众参加，反响强烈的民生建议请群众参谋，委员走进社区，深入群众，向群众公开征集提案线索，公开征求重大民生问题意见建议，全面掌握基层情况，倾听群众呼声，梳理、总结、提炼出了一批高质量、有价值的意见建议。钟家山社区委员工作站接到群众反映，原铁路地区治安由铁路派出所管辖，但近几年，铁路有不少地段划归地方管理，但治安却没有交由地方公安管辖，遇上治安事件，居民不知在哪报警，出警时也存在扯皮现象。工作站及时与公安局联系并编发社情民意，先后被省政协和全国政协采用。委员还利用省人大代表身份向省人大报送有关建议并被采纳。省公安厅、南铁公安局经过调研论证，形成了《关于明确全省铁路公安与地方公安机关管辖范围和职责分工的通知》，有效规范了地方和铁路公安的管辖范围和责任分工。

　　据统计，该市政协委员工作站开设以来，先后组织走访困难群众30余次，捐款捐物达5万余元；组织开展健康检查、法律咨询、文化进社区、进敬老院等志愿服务活动40余次，收集群众意见建议和社情民意270余条，接待群众600余人，协助解决群众实际困难和问题130余件。

　　 第三曲：破茧成蝶——创新推动树品牌之韵

　　茧织千百度，化蝶终有时。经过一年多的探索和运行，该市政协委员工作站赢得了群众口碑，创造了品牌特色，群众满意率达100%。分宜县政协提出了内部服务型、内外结合型、社情民意型“一站三模式”工作思路，已开设的5个委员工作站初步形成了产业扶持、为民服务、社情民意收集3种模式。委员结合自身专长和工作性质，以车行、电商、景区等为平台，为委员提供优质服务；委员与委员之间又紧密联系，相互组织开展活动，为群众提供综合性特色服务；还统一制作并发放承诺卡，确保服务承诺落到实处，工作站被誉为“政协委员之家”和“群众休憩地”。钟家山社区委员工作站多方发力，以社区为依托深入走访，掌握各单位及小区居民情况；以宣传为抓手发布各类信息，告知居民维权和反映社情民意渠道；以解决群众问题为目的广泛收集并上报社情民意，质量高，回复率达100%。该工作站同时打出了“一站多室”的特色品牌服务，根据当前群众普遍关心关注的保健、维权等热点话题，在工作站内设立了政协委员医疗保健和消费者维权两个工作室，既吸人眼球，更务实有效。仙来湖社区委员工作站主打“暖心牌”，树立了“小站大爱”品牌。该工作站由9位女政协委员组建。她们精心创建服务模式，一方面积极建立居民联系点，由委员和社区干部组成居民联系小组，划片区，定服务对象，通过上门摸底调查，问民之需，解民之困；另一方面开展一对一结对子精准帮扶，对社区低保户、困难户每月一联系，每季一走访，帮扶到底，成效明显，老百姓夸赞她们“比亲人还亲”。（刘伟华）