南站首推爱心“扫一扫”服务 旅客发微信求助能获快捷帮助

4日，记者了解到，今年春运为期40天，南昌西站旅客发送量预计同比增长296.2%，而南站则同比减少17.3%，旅客保障压力大幅缓解。

南站春运客流下降

4日9时许，记者在南昌火车站售票厅看到，和往年春运相比，排队购票的人数大大减少。候车大厅也没有了以往春运时的拥挤现象。记者观察整个候车大厅发现，春运首日的候车旅客确实比往年少了，有的候车厅内还有少量空位。“由于今年过年比较晚，学生流和务工流错开了，所以目前客流还算平稳，客流高峰估计要到年前几天才会出现。”南昌火车站工作人员表示。

其实，学生流和务工流错峰出行只是春运首日客流冷清的一方面原因。“南昌西站全面开通运营后，分流了部分南昌站的春运客流，也减少了该站的压力。根据预测，春运40天南昌站发送旅客245万人，同比减少17.3%，而南昌西站发送114.5万人，同比增长296.2%。这一增一减让两个站的保障能力更加平衡。”南站有关人士向记者分析。

据悉，南昌站节前高峰日将集中在2月16日、17日，节后高峰日将集中在2月23日（正月初五）至3月1日（正月十一）、3月6日（正月十六）至3月9日（正月十九）两个阶段。旅客出行单日最高峰预计在2月25日（正月初七），当天发送旅客将达13.5万至14万人左右。

推爱心微信群服务

另据了解，南昌站在今年春运首次推出“爱心之家”微信群服务，由车站工作人员、志愿者们加入微信群，旅客可以通过扫一扫车站各处揭示上微信群二维码加入，通过微信群发语音或文字求助，就能得到详细解答和就近人员提供的服务，确保更加方便快捷、有针对性地对旅客提供帮助，无需像以往一样要找车站工作人员询问耽误时间。

来源：信息日报