城郊管委会“一站式”服务群众 变“群众往上跑”为“干部向下跑”

“服务进村入户，让百姓少跑冤枉路，将服务的触角直接延伸到群众身边……”今年以来，城郊管委会把“群众满意”作为工作出发点，全面启动“三联动、三畅通、三覆盖”行政服务体制改革，积极组织党员干部与群众进行零距离无缝隙对接，从具体入微的小事入手，用实际行动竭心为民、热情服务，实实在在打通了为民服务的“最后一公里”。

城郊管委会积极推进行政服务体制改革，建设了管委会综合服务中心，将社保、医保、民政、就业、土地、计生、司法等部门职能纳入综合服务中心，并在14个管理处（社区）设立村级服务中心，机关干部下沉，驻村为群众代办各类服务事项，“一站式”服务极大地方便了广大群众办事。

“以前群众办事要从管理处到管委会、再到区有关部门，又不清楚办事流程，免不了来回奔波。现在管委会、管理处两级都设立了服务中心，我们只需提供材料，其他事都由服务中心工作人员代办，确实让我们省了不少烦心事。”常年在外务工的里善管理处群众陈某对综合服务中心办事的效率赞不绝口。据悉，截至目前，该管委会综合服务中心共为群众办理事项1236件，办结率达100%。

与此同时，城郊管委会还建立健全了一系列党员干部联系群众工作机制，深入开展党员干部“精准扶贫”、“驻村包组联户”、“三立三真”等主题活动，全体班子成员、机关干部分片联系14个管理处（社区），并将服务联系卡发放到每家每户，所联系的居民可随时与之进行电话沟通、求助咨询、反映问题,变“群众往上跑”为“干部向下跑”。今年以来，该管委会党员干部共走访群众1.2万余户，收集意见建议521条，解决群众实际问题338件。

群众的诉求能否得到解决，需要完善的机制来保障。城郊管委会建立健全了目标承诺、责任清单、疑难问题协调解决机制和责任追究等解决群众诉求机制，将群众诉求整理为问题清单，按照机关部门职责进行责任分解，逐一逐件落实到人，承包到户，限时办结。

哪里有群众的需要，哪里就有党员干部奔忙的身影。城郊管委会还组织开展在职党员进村（社区）报到、党员认领“微心愿”等活动，变组织分配任务。为自己主动认领，102名机关党员认领“微心愿”212件，内容涵盖便民利民、扶贫帮困、就业创业、治安维稳、卫生保健、环境维护、宣传教育、文体娱乐、心理疏导、抢险救灾等十大便民服务，确保群众诉求及时解决。（刘虎）

来源：萍乡日报