细心客运员解矛盾

鹰潭火车站候车室的座椅上，年轻的女孩低着头一声不吭，眼眶微红，旁边放着好几个行李袋。一边的男孩神情诡异，不时侧脸注意女孩的一举一动，“不会是小偷吧?”观察了许久，客运员王帆如是想到。正要上前提醒女孩，却发现这个时候男孩有所动作，将离女孩较远的一个包的拉链拉开。王帆立马大步上前，一把抓住男孩的手“你干嘛呢！”并转头对女孩说道:“他偷你的东西，你看看有没有什么东西丢了！”

女孩有些吃惊，连连摆手:“不是不是，你误会了，这是我男朋友。”王帆听后一头雾水，有些莫名其妙，情侣之间怎么会一句话不说并且气氛别扭。看到王帆疑惑不解的表情，女孩的脸红了红，解释了起来。原来两人今晚要乘坐K68次列车到青岛，但是男孩没有买到卧铺票，女孩埋怨男子没有提早做好计划，这么长的距离只能坐硬座，两个人因为这件事吵了起来。

听到这，王帆笑了笑，拍拍女孩的肩膀:“嘿，我还以为什么大不了的事呢，现在距离开车时间还有一段时间，说不定一会会有人退票的，再等等。”她立即联系票房，将这一情况反映。在等车的这段时间内，王帆不时跟两人说些小笑话缓和气氛，慢慢的女孩破涕为笑，与男孩和好如初。

在离列车开行还有十五分钟的时候，女孩对王帆说道“都这个点了，应该是没有旅客退票了，很谢谢你，我们不再吵架了。”一旁的男孩也对王帆投来了感激的目光，此时对讲机里突然传来回话，说刚刚有名旅客退了两张卧铺。当王帆将车票交到女孩手中时，女孩激动不已，紧紧的握住了她的手“谢谢，真是太感谢了！”王帆只是摇摇手，“出门在外，相互帮助是应该的，这个不算什么。”她看了看面前牵着手的情侣，笑了笑道“能为旅客排忧解难，让旅客快乐出行也是我们最欣于看见的！”（刘文慧）