车子经常“无法启动” 经查发现是辆改装车

06.08.2014  16:40

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  花20多万元购买的爱车一年后频发故障,经检查发现是辆改装车。当车主找到车辆销售公司讨说法时,销售人员及负责人称,将原装车加装高配再卖是行业潜规则。

  7月30日,车主何先生在多次讨要说法无果后,向新法制报投诉,质疑新余运通汽车公司对消费者存在欺骗行为。有律师认为:新余运通在未告知的前提下,把改装过的低配车当高配车销售,是一种欺骗消费者的行为。◎文/图 新法制报记者漆玉梅

遭质疑的新余运通汽车公司

   爱车出故障经查是辆改装车

  2013年2月16日,何先生在新余运通汽车公司(以下简称新余运通)花了22.5万元现金购买了一辆别克2.4L君越轿车,使用期间一直对爱车爱惜有加。然而,从2014年1月开始,何先生的车经常出现无法启动、自动锁车等故障,与此同时,车子还发生了泊车辅助故障、牵引力故障等问题。

  何先生立即将车送到新余运通维修检查,被告知故障是他们装潢部加装了“一键启动”等设备引起的,要何先生找装潢部解决。

  随后,装潢部一位张师傅在对车子进行仔细检查后,承认是因改装设备引起车辆无法启动等故障。 何先生告诉记者:“当时我听到车被改装过的消息后,简直无法接受这个事实。我马上向销售人员讨说法并要求更换车辆,维修师傅和装潢部张师傅说,一键启动等设备被改装其实没多大问题,不会影响车子的其它操作。在他们再三保证下,我暂时打消了换车的念头。”

  然而事与愿违,随后的三个月时间里,已修过一次的车仍是故障不断。何先生告诉记者,由于“一键启动”设备被改装,车辆原有的自动感应功能(防止车门、玻璃窗夹手的感应功能)也出现了问题,何先生曾多次被车门“咬”手。

   新车改装是车行潜规则?

  由于车子故障不断,何先生多次与新余运通交涉,要求换车遭拒。当时接待何先生的新余运通一位姚姓销售员表示,车子出现这些问题只是感应信号受到干扰。

  何先生说,“我质问该销售人员,为什么要卖改装车?他的回答竟然是我当时没有明确提出要原装车。”

  何先生随后找到了新余运通的钟姓主管,钟称改装车出现这些现象没多大的问题,其他车行也都是这样做的。

  当何先生表示,车行对顾客隐瞒新车被改装属欺骗行为时,钟称将原装车加装高配再卖是车行的潜规则。他同时表示,车行愿意帮何先生换掉出现问题的设备,但不同意为其更换新车。

  由于车子无法正常使用,现在何先生的车子一直停置在车库。

   新余运通:愿更换装置

  记者为此专门咨询了宜春别克4S店及相关专业人士,他们表示,若原装车在出厂后被改装,由于改装的设备与原装车的设备会产生冲突,易引发各种故障,会影响车辆本身和行驶安全,而且影响车辆的后期维修保养,而正规的4S店是不会对改装的车辆做保养及维修。

  8月4日,记者找到了新余运通汽车公司总经理林候春。林表示,何先生的车上一键式启动的确不是原装的,对外销售时,销售人员没有说是改装的,只说是运通的订制版,但告知这款车是没有一键式启动的,可能是何先生误会了。何先生则表示,销售人员当时并没有告知相关情况。

  林候春表示,何先生的车启动不了是受到信号干扰,运通公司答应重新更换一键式启动装置,免费送二次保养,再送5000元现金,但何先生不同意。

   律师:未告知实情涉嫌欺诈

  江西弘道律师事务所盛劲松律师认为:新余运通在未告知的前提下,把改装过的低配车当高配车销售,这是一种欺骗消费者的行为,改装后的车子不但影响车辆本身的正常使用也会对其人身安全构成威胁。车行在车子交易前应告知买主一键式启动是另外改装的,车主在发现车子有问题时,根据相关法律,一年内可要求解除合同,或要求更换新车,运通车行的行为涉嫌欺诈。

  截至记者发稿时,何先生打来电话说,双方仍未达成一致意见,他将继续依法维权。

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