美乐肥料维护农民合法权益

      位于长江中下游的江苏省兴化市土地肥沃，水网密布，有“鱼米之乡”的美称。

　　兴化工商局联合市消费者协会，大力开展消费维权工作，督促企业诚信自律，维护消费者合法权益。截至目前，该局联合市消协建立乡村（社区）消费者投诉站和维权网点586个、企业及学校监督站46家、消费教育学校4家，初步形成了覆盖城乡的消费维权快速通道及网络。

　　督促经营者诚信自律，提高产品及服务质量，增强消费维权意识，及时解决消费纠纷是兴化工商局开展消费维权工作、提高维权效能的重要手段。以江苏美乐肥料有限公司（以下简称美乐肥料）为例，在兴化工商局的指导下，该公司严把产品质量与服务关，派出技术人员为农民解决难题，建立消费纠纷和解制度，取得了显著成效。

　　美乐肥料成立于2001年，专业生产磷肥、复合肥、专用肥，产品畅销国内10多个省区市。在兴化工商局的指导下，美乐肥料引入先进的生产工艺，建立产品质量检测中心，从原料进厂到产品生产、出厂都严格按照国际质量体系规定，实行全程控制产品质量。美乐肥料副总经理杨实俊说：“美乐肥料从提供质量过硬的产品入手，坚决维护广大农民的合法权益。”

　　据介绍，美乐肥料坚持选择合格供应商，做到不合格的原料不进厂；对产品生产过程中的关键工序和特殊工艺，坚持采用计算机控制技术，严格执行作业流程；严格检验程序及标准执行，坚持做到不合格的产品不入库、不出厂。

　　“只要添加的成分适合土壤和作物的需要，美乐肥料会派出技术人员指导农户科学地为农田添加养分。” 杨实俊说。他介绍，服务到田间地头，为农民提供技术服务，是美乐肥料维护农民权益的一种方式。美乐肥料拥有一支技术过硬的业务人员队伍，长年在田间地头为农民提供现场技术服务，解决技术难题。

　　美乐肥料举办培训班，提高农民识别真假化肥能力，全面维护农民权益。美乐肥料定期为农民举办识肥、用肥培训班，除组织本公司技术人员进行辅导外，还邀请本地大专院校、科研院所的专家进行授课，教授农民肥料基础知识、识别办法、施用方法等，受到农民欢迎。

　　为了有效解决农村消费者纠纷，美乐肥料邀请兴化工商局干部进行授课，讲解消费维权知识及消费纠纷调解技巧。在兴化工商局的指导下，美乐肥料建立消费纠纷和解制度，成立消费者投诉接待站，配备专门工作人员妥善解决消费纠纷。同时，美乐肥料明确了解决消费纠纷的职责范围、程序规定、考核要求等，完善相关工作制度，受到农村消费者的好评。