美团网标注不全 订房难入住

22日，南昌市民秦先生（化名）向本报投诉，称他在美团网预订了8张酒店门票，计划在跨年夜使用，然而当他打电话到酒店预订房间时，酒店却告知他12月31日属于元旦节假日，该票在节假日期间不能使用。“可是当时我团购的时候，网上并没有标注12月31日不能使用。”对此，美团网解释说是网上信息不全。接到投诉后，美团网已联系酒店处理此事。

团购门票节日不能用

秦先生告诉记者，21日16时许，他在美团网上订购了8张某酒店的门票，“网上贴出的该酒店住宿门票有419元和509元两种，区别在于前者只能在周一至周四使用，后者可以在节假日使用。”于是秦先生选择了订购419元的门票，计划和朋友在跨年当天使用。

“然而当我向该酒店预定12月31日的房间时，前台客服却告知我票不能使用。”秦先生感觉莫名其妙，“我订的票适用于周一至周四，12月31日是星期四，而且美团网上也没有注明跨年当天不能使用，为什么酒店不认可呢？”对此，酒店方的回答是，12月31日至1月2日属于元旦节假日，在此期间，顾客入住酒店都得按高票价价位消费，因此拒绝接受秦先生的预订。

美团网称标注信息不全

秦先生说，在酒店碰壁以后，他立即向美团网客服进行了反映。美团网回复称，秦先生购买的419元的门票确实不能在12月31日至1月2日使用，当初购票时顾客没有看到此标注，是因为美团网漏写了这个信息。果然，不久以后，秦先生再次登入团购界面，该酒店419元票价页面信息已经设定了2015年12月31日至2016年1月2日不能使用的限定。

酒店接受消费者预订

当日16时许，记者致电秦先生订购门票的酒店，前台客服表示，按照酒店规定，12月31日至1月2日属于元旦节假日，顾客在此期间入住该酒店，都得以500余元的价位购票。

“理论上说，顾客如果预订了419元的票又想在跨年当晚入住，是需要补齐差价的。”该客服表示，“不过，我们经过核实，得知秦先生确实是在网上信息更新以前预订的，所以可以破例让他们按票价入住。”

随后，秦先生告诉记者，酒店已经接受了他的预订。