“两办”要求创新群众工作方法 解决信访突出问题

  2月25日，新华社播发的中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》提出，将绿色邮政列为进一步畅通和规范群众诉求表达的主渠道之一。 

        《意见》共分五大部分十个方面，在第二部分“进一步畅通和规范群众诉求表达渠道”的第五方面“健全公开透明的诉求表达和办理方式”中指出，完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，更加重视群众来信尤其是初次来信办理，引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求，树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。 

        邮政具有通政、通商、通民的特点。将绿色邮政作为畅通和规范群众诉求表达的主渠道之一，充分发挥了邮政通政、通民的优势，并实现了二者的有机结合。  □隔凡

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        政府部门与邮政企业合作，借助邮政网络、网点、投递优势，进一步畅通信访渠道，倡导人民群众以书信形式向各级党委、政府反映问题、诉求或提出建议意见，切实加强党和政府与人民群众的密切联系，使人民群众通过信件反映问题更加方便快捷，降低人民群众的信访成本，形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。群众寄递的有关控告、举报、申诉以及意见、建议的信函，邮政企业实行单独登记、单独封发、单独分拣、及时投递。