老农办事不识路 办事员真情引导 网友现场拍照发帖点赞

　　本报宜春讯 信息日报记者陈国菊摄影报道：近日，在宜春市行政服务窗口发生了这样一件细微之处见真情之事：来自农村的七旬老农所在村玉米田发生病虫害，老农带着样品来服务窗口找农业专家指导，却误走到地税窗口，工作人员不仅热情接待，还将老农带引到13楼找到相关专家。此景被旁边一名网友看在眼里，当即拍下这一幕，并在网上发帖点赞，引起不少网友跟帖呼应。

　　点赞：窗口办事员热心接待老农

　　日前，网友“周公子”在网上发表了一名为《赞一个不认识的人》的帖子，内容是16日（星期二），他在市政府大楼一楼行政服务中心地税窗口办事，看见一位老大爷手里拿着几片玉米叶子，到地税窗口询问农业局的专家在哪。老人还说他们村小组很多农户种的玉米都快被一种没见过的虫子吃光了，想找农业局的专家看看要买什么杀虫药。

　　 “周公子”还说，看到这个情景，没想到窗口一名男工作人员又端茶，又让座的，还帮他打电话咨询，最后竟然亲自带他上了十三楼的农业局找人……为此，他用手机拍下了该工作人员为老人递茶的一刻，离开前他特意看了一下这位工作人员的岗位牌，得知他姓敖。

　　该帖一发出，立即引起了不少网友的关注并纷纷对这位敖姓工作人员进行点赞。

　　同事：他这样做一点也不奇怪

　　25日，记者来到该窗口探询此事。不巧的是，这位被网友大加点赞的工作人员外出办事了。记者从窗口岗位牌上看到，他名叫敖维标，看照片年龄大约50岁左右。职务一栏上写着“副科长”。在他的工作牌旁边，还竖着一块“月度红旗窗口”的牌子。

　　 敖维标位置对面的一名刘姓工作人员告诉记者，他做这样的事一点也不奇怪。无论是在局机关还是在窗口，他一贯都很热情接待前来办事的群众。

　　 对这位被网友点赞的窗口办事员，其所在的市地税局一中层干部也告诉记者，这件事对别人来说可能做不到或做得没这么周到，而他一定会做得很完美，他待人热心、真心在局里也是众所周知的。

　　记者随即拨通了敖维标的手机，得知他正在帮助一家挂点企业解决招工难之事。他对那天发生的一幕称，当时老人可能不识字误进了他这个窗口，看到他年过七十，手拿扁担、围着腰布，就对这位还在田里劳作的农民产生了敬意。当得知老人是赶了好几里路来到城里时，就帮着把他带到了13楼要找的农业专家办公室,其实这是一件再小不过的事。

　　管委会：窗口服务“最后一公里”很重要

　　随后，记者又来到该大楼的13楼，找到了市农业局粮油作物科。那位为老农解答的农业专家告诉记者，当时是看见有位穿地税制服的男子带着老人来了，之后又离开了。他根据老人种植玉米出现的问题进行了解答，老人坐了会儿就高兴地离开了。

　　记者从宜春市行政服务中心管委会了解到，网友对敖维标服务态度的点赞他们也看到，还在内部情况通讯中进行了通报。对此，管委会督查考核科卢科长表示，这确实是一个值得每个服务窗口学习的典型事例。每个办事窗口，代表的是政府各部门的形象，也是为群众服务的“最后一公里”，而如果每人都能像敖维标这样热情周到，这“最后一公里”就顺利打通了。

　　记者手记

　　服务无巨细 小事见真情

　　窗口工作人员为老农端杯水、带个路，看起来是再平常不过的事。但这个细小之举却被众多网友大加点赞，这也表达了群众对被热心服务的渴求，对出门办事被尊重的期盼。也从一个侧面折射出这样热心周到为群众服务的干部还少了些。当前，正在扎扎实实地开展党的群众路线教育实践活动，其中整治干部中存在的“四风”，就涉及整治“门难进、脸难看、事难办”的工作作风问题。尽管是一个微笑、一杯热茶的抬手之举，一声询问、一个指点的细微之劳，但只要注重去做，真心去做，都能释放出温暖，都能拉近群众与干部之间的距离。