“老梁”挑大梁，小包发展再上新台阶

“老梁，我这里小包袋子没有了，能不能马上送过来”，“好的，马上到”；“老梁，我这里要搞一个活动，你们能不能派人来帮忙拣货和打包”“没问题，你活动大概走多少件，需要几个人，有什么问题尽管说”......老梁---南昌县局小包组组长梁小军，不仅同事这样称呼他，客户也是这样亲切地称呼他，这些与客户平常的对话，几乎天天可以听得到。在老梁及小包组同事的努力下，南昌县局小包业务今年一路高歌猛进，“百日大会战”期间截止11月24日，累计收寄11万余件，日均走件1671件。

全心全意开拓市场

作为县局小包组组长兼客户经理，老梁常说“客户的满意，才是我们的成功”。南昌县局小包业务的稳步发展，离不开老梁的辛勤汗水。

为了开拓南昌县小包市场，县局组织人员进行“国内小包突击战”，老梁带领的小包组正是此次突击战的中坚力量。通过细致的营销走访，签订了30多家电商客户，发掘10多家潜在客户。江西绿滋肴公司此前一直在其他民营快递公司发货，日均发货量在1000件左右，老梁了解到这个信息后，坐不住了，立即上门，第一次却吃了个闭门羹。但老梁并不灰心，第二次更是做足了功课，准备了小包优势线路，客户还是推辞说买家不选择小包，小包速度慢，暂时不考虑。老梁回来后，认真分析与客户的谈话，敏锐地意识到该公司与快递公司合作也存在一定缺限。之后，老梁改变思路，通过与其公司的客户团队、仓库打包人员交谈了解到，民营快递公司在查询、结算、价格续重方面存在一些情况。这次老梁信心更足了，老梁又一次找到万经理，详细地介绍了邮政小包各方面情况，并专门为其提供上门打包等个性化服务，建议先行试走，让其先体验邮政方面的服务，如不满意可以中止合作。客户终于被老梁的诚心与专业打动，同意今年10月中下旬试走，一天二十几件，但老梁非常重视，周密安排，跟踪每天走件情况，有问题在第一时间解决，让客户省心不少。从11月起，该客户绝大部分商品发邮政小包。

尽心尽责踏实工作

一提到老梁，小包组的同事都会说，他为人踏实，从不张扬，但对工作要求却十分严格，小包业务的每一个环节，他都会做到尽善尽美。从日常客户走访记录、营销日志，再到一张张详细的每日详情单，无不体现了老梁精细化管理的做事风格。

老梁作为客户经理，同时负责了业务拓展和营销，像接件这样后勤支撑的工作本该由国内小包营业人员负责，但由于客户点多、面广、量大，客户大多要求下午接包，而国内小包专用车最多能装下600-800件，因此接件的任务得分段、分批进行，基至要跑两趟。身为国内小包组组长的老梁身先士卒，将较偏远地区的接包任务揽于身，也正是由于这样，老梁晚上7、8点钟回家已成了家常便饭。
除了在外跑业务，老梁的“第一办公室”就设在小包处理场地。这一方面是为了帮助国内小包客服人员处理查询、改址以及投诉的问题，另一方面也方便自己对国内小包组的成员有更多的沟通和了解，了解他们在工作过程中遇到的各类问题，通过沟通反馈及时解决业务发展上存在的问题。此外，在国内小包组的日常管理、员工关爱上，老梁也如对待自己家庭一样，打理得井井有条，有时候同事有个头疼脑热或者家里有急事请假，老梁总是第一个站出来顶班，他这种乐于奉献，踏实肯干的精神感染了周围的同事们，也激发了大家的工作激情。他真诚的沟通、辛勤的付出，赢得了员工们“踏实肯干，懂得钻研，会做工作”的评价，是信得过的全能“好管家”。

随着国内小包业务的发展，电商客户ERP软件、小包预处理系统、邮商宝电商系统、详情单打印软件等新工具的普遍使用，就是年青人也很难适应，但老梁一个一个学，一个一个问，硬是吃透，让这些软件工具派上了用场。

老梁常说：“工作就应该尽心尽力。”正是这样的工作观，让他成为了单位同事们学习的好榜样，当聊起对生活有什么期待或什么梦想时，老梁回答得很爽快“好好工作，直到几年后退休，一家人能健康平平安安快快乐乐的，比什么都强。”