中国联通无故将用户名字改为“抚州联通”

　　 投诉事件

　　赣州刘先生投诉：5月份，他在中国联通办卡后，对方在未征求其同意的情况下将电话卡的户名从他的名字改为“抚州联通”，为此，给他造成诸多不便。

　　 事件跟进

　　8月21日，江西都市广播《消费时代》节目直播连线刘先生,刘先生回复称：“后来他们发信息说是开户的时候没有跟我说清楚造成的。”

　　刘先生表达他目前的需求是：

　　一、要求中国联通把户名换回他自己的名字。

　　二、如果换不回户名，要求中国联通把此前预存的三千元钱退还给他。

　　江西都市广播《消费时代》节目直播连线抚州资溪县联通李经理，李经理表示：“当时客户需要四连号，办理时，一时疏忽把他的名字弄错，改动之后跟用户解释了，我们承认是工作人员对联通业务不熟悉才出现这样的问题，会跟领导沟通是否可以按照用户诉求更改回他的名字，但是补卡一定需要本人携带证件扫描办理。”

　　编者按：刘先生的用户名（人名）竟能变成“抚州联通”（地方单位），小编和刘先生均表示困惑不解。

　 　事件回顾

　　8月18日，刘先生拨打江西都市广播《消费时代》节目热线（0791-88302020）投诉称：中国联通在他不知情的情况对卡进行户名改变。

　　去年，刘先生在中国联通办理了一张南昌地区的手机卡，三个月后，发现中国联通在未征求他同意的情况下，单方面将手机卡改为抚州地区的用户名。

　　近日，刘先生的手机卡遗失，补办时被告知需要去用户名登记的地址补办。

　　对此刘先生致电中国联通客服投诉，一直没有得到具体的回应。

　　江西都市广播《消费时代》节目直播连线中国联通客服热线，工号为1617号客服人员称：会将此情况登记下来并向上级反映，具体解决方案无权过问。