买“错”农用膜索赔无门 政协委员工作站为民解忧

　　6月25日上午9点，渝水区城北街道办钟家山社区居委会门前锣鼓喧天，市民章先生带着一面绣有“贴心服务 为民解忧”的锦旗，组织一班锣鼓队敲锣打鼓，特意前来向驻社区市政协委员为民服务工作站当面道谢。

　　章先生激动地告诉记者：“若不是钟家山社区市政协委员工作站的同志鼎力相助，为自己和广大农户挽回了19万元的损失，自己真不知道怎样渡过这道难关。”

　　这到底是怎么一回事呢？

　　原来，章先生去年底向浙江一家合作公司订购了近40万元农用薄膜，这些薄膜大部分销售给我市农户作瓜果、蔬菜大棚使用，可这批薄膜在安装使用后不久，却出现了聚水、滴水和易损现象，导致农户在大棚里播种的瓜果、蔬菜大面积减产，造成损失，农户纷纷向章先生提出赔偿要求。章先生这才意识到，一定是厂家发给自己的薄膜搞错了，自己订购的明明是“无滴长寿大棚专用薄膜”，属于特殊膜，付的也是特殊膜的价钱，而厂家发给自己的薄膜虽写有特殊膜的标志，却不具备特殊膜的功能，显然只是一种普通膜。为了维护自己和农户的利益，章先生一面积极向农户赔偿，一面向厂家讨说法。可这时厂家却不认账，坚持认为自己发的膜没有错，由于章先生只是通过网络向对方订货，并没有签订书面订货合同，一时也拿不出有力证据，虽两次前往厂家索赔均未果。

　　面对厂家的强势和不理不睬，章先生只好把事情向我市有关职能部门反映，可由于这只是一起购销纠纷案，有关职能部门也没能受理，并建议章先生走仲裁、法律等途径。蒙受巨大损失的章先生一时走投无路，若打官司，势必耗时费力，且对方在外省，结局如何也未为可知，这条路也让章先生犹豫不决。

　　正当章先生焦头烂额之时，新余市政协委员、市农业局农机站站长胡梦谷得知了这一情况，他想，何不让市政协委员工作站试试，也许他们有办法解决。于是，胡梦谷将章先生带到了市政协委员驻钟家山社区为民服务工作站，站长何俊秋热情地接待了他们。

　　何俊秋既是一名市政协委员，也是市市场监管局消保科科长，在详细了解情况之后，强烈的责任感和为民情怀让何俊秋决心揽下这桩“棘手活”，尽工作站最大努力为章先生和农户挽回损失。

　　针对市消协办职责范围，何俊秋让农户直接投诉经销商和生产厂家，达到让市消协办受理的目的。她一面积极与生产厂家所在地消委会联系，给对方发去公函，一面多次与厂家进行电话沟通，言明利害关系。同时，搜集有关证据，作好谈判准备，并让对方出具了一份处理意见书。在两次邀约对方来余调解无果后，何俊秋和工作站的委员们一起，邀请农户代表、新余经销商代表、农业部门的专家、律师、银行工作人员等一起商谈解决方案、核定损失金额、提出索赔要求，最终形成一份有各方代表签名认可的调解意见书，并通过网络发给对方，给对方造成巨大心理压力。在市市场监管部门、消费者协会和政协委员工作站的不懈努力下，6月中旬，浙江厂家代表终于同意一次性给予新余方19万元的补偿。

　　在收到浙江厂家打来的19万元补偿款后，章先生激动万分，他没想到政协委员工作站有这么大“能耐”，并且是真心实意为民排忧解难，于是出现了本文开头一幕。

　　据记者了解，新余市自去年8月试点市政协委员为民服务工作站以来，城区内已设立的8个政协委员工作站共为困难群众捐款捐物3万余元，组织开展健康检查、法律咨询、文化进社区、进敬老院等志愿服务活动40余次，协助解决居民实际困难和问题130余件，受到社区居民广泛好评。