买“错”农用膜索赔无门 政协委员工作站为民解忧

02.07.2015  17:56

  6月25日上午9点,渝水区城北街道办钟家山社区居委会门前锣鼓喧天,市民章先生带着一面绣有“贴心服务 为民解忧”的锦旗,组织一班锣鼓队敲锣打鼓,特意前来向驻社区市政协委员为民服务工作站当面道谢。

  章先生激动地告诉记者:“若不是钟家山社区市政协委员工作站的同志鼎力相助,为自己和广大农户挽回了19万元的损失,自己真不知道怎样渡过这道难关。

  这到底是怎么一回事呢?

  原来,章先生去年底向浙江一家合作公司订购了近40万元农用薄膜,这些薄膜大部分销售给我市农户作瓜果、蔬菜大棚使用,可这批薄膜在安装使用后不久,却出现了聚水、滴水和易损现象,导致农户在大棚里播种的瓜果、蔬菜大面积减产,造成损失,农户纷纷向章先生提出赔偿要求。章先生这才意识到,一定是厂家发给自己的薄膜搞错了,自己订购的明明是“无滴长寿大棚专用薄膜”,属于特殊膜,付的也是特殊膜的价钱,而厂家发给自己的薄膜虽写有特殊膜的标志,却不具备特殊膜的功能,显然只是一种普通膜。为了维护自己和农户的利益,章先生一面积极向农户赔偿,一面向厂家讨说法。可这时厂家却不认账,坚持认为自己发的膜没有错,由于章先生只是通过网络向对方订货,并没有签订书面订货合同,一时也拿不出有力证据,虽两次前往厂家索赔均未果。

  面对厂家的强势和不理不睬,章先生只好把事情向我市有关职能部门反映,可由于这只是一起购销纠纷案,有关职能部门也没能受理,并建议章先生走仲裁、法律等途径。蒙受巨大损失的章先生一时走投无路,若打官司,势必耗时费力,且对方在外省,结局如何也未为可知,这条路也让章先生犹豫不决。

  正当章先生焦头烂额之时,新余市政协委员、市农业局农机站站长胡梦谷得知了这一情况,他想,何不让市政协委员工作站试试,也许他们有办法解决。于是,胡梦谷将章先生带到了市政协委员驻钟家山社区为民服务工作站,站长何俊秋热情地接待了他们。

  何俊秋既是一名市政协委员,也是市市场监管局消保科科长,在详细了解情况之后,强烈的责任感和为民情怀让何俊秋决心揽下这桩“棘手活”,尽工作站最大努力为章先生和农户挽回损失。

  针对市消协办职责范围,何俊秋让农户直接投诉经销商和生产厂家,达到让市消协办受理的目的。她一面积极与生产厂家所在地消委会联系,给对方发去公函,一面多次与厂家进行电话沟通,言明利害关系。同时,搜集有关证据,作好谈判准备,并让对方出具了一份处理意见书。在两次邀约对方来余调解无果后,何俊秋和工作站的委员们一起,邀请农户代表、新余经销商代表、农业部门的专家、律师、银行工作人员等一起商谈解决方案、核定损失金额、提出索赔要求,最终形成一份有各方代表签名认可的调解意见书,并通过网络发给对方,给对方造成巨大心理压力。在市市场监管部门、消费者协会和政协委员工作站的不懈努力下,6月中旬,浙江厂家代表终于同意一次性给予新余方19万元的补偿。

  在收到浙江厂家打来的19万元补偿款后,章先生激动万分,他没想到政协委员工作站有这么大“能耐”,并且是真心实意为民排忧解难,于是出现了本文开头一幕。

  据记者了解,新余市自去年8月试点市政协委员为民服务工作站以来,城区内已设立的8个政协委员工作站共为困难群众捐款捐物3万余元,组织开展健康检查、法律咨询、文化进社区、进敬老院等志愿服务活动40余次,协助解决居民实际困难和问题130余件,受到社区居民广泛好评。