花桥居民的幸福生活

  小桥流水，亭台楼阁；居民神情闲适，车辆停放有序；行政中心、便民中心、医疗保健中心，会所、阅览室、健身室，一应俱全。如果不是亲身所至，真不敢相信这是一个住着3400多户、8000多名居民的超大型农村动迁小区。 

        10月25日，记者随江苏省昆山市邮政局副局长祝朝忠、昆山局花桥支局局长唐仁杰来到花桥经济开发区集善社区，就“智慧社区”建设中的一站式服务情况进行走访。今年6月以来，该社区通过邮政的“苏邮惠民”连锁公共服务平台，陆续推出了水、电、燃气、电话等日常费用的代缴和汽车票、飞机票的代售等服务。 

        “水费、电费……缴费时间不同，地点也不在一起，有的步行要好几十分钟，碰到设备出问题还要白跑。现在好啦，随便散个步路过，进来就可把这些个费给缴了，我们小区的居民幸福指数更高咯！”在便民服务中心宽敞明亮的大厅里，一位70多岁的老伯正在询问工作人员周六是否上班。当得知“周一到周六都可以，中午也不休息”时，老伯连声说“好”。 

        紧邻上海的花桥经济开发区建成后，大批农民动迁，开发区要求建设一批基础设施一流、服务管理高效、居民满意度高的精品社区。地处开发区西侧的集善社区秉承“集众人善德，筑至善家园”的文化精髓，积极建设动迁百姓的集善之“家”，成为花桥新型社区的管理典范。 

        集善社区居委会主任陶冯告诉记者，现在政府倡导社区要从“行政管理”转向“服务管理”，集善社区范围大、服务人群广、老年居民多，所以社区在年初提出了打造“十分钟便民服务圈”的目标。其中，方便居民缴纳公用事业费首先被列入议事日程。但由于涉及多个部门，系统接入、终端整合、手续费结算等方面有着各种难以协调、解决的问题，这项工作始终没有进展。 

        “而江苏邮政‘苏邮惠民’正是以公用事业费用代缴和各类票务、快消品销售等综合便民服务为切入，以合作加盟为经营模式的一站式连锁服务平台。目前，昆山市已发展了126个合作加盟网点，主要是超市、便民店、报刊亭等形式。”祝朝忠说，在得知集 

        善社区的需求后，昆山局第一时间派人上门进行了对接，并提出了共同创建“智慧社区”的理念。在得到社区的认可后，平台系统、打印机以及相关的业务培训等先后到位，目前仅代缴费业务月均就达1500余笔。 

        “缴费高峰期这儿是全社区人气最旺的地方，大伙儿边闲聊边排队等候，热闹得很！”社区工作人员蒋阿姨一再表示，她虽然比以前忙了不少，却给邻居们解决了大难题，很开心。 

        这样的合作模式很快引起了昆山市政府的关注和推广，不仅花桥开发区所属的花溪、聚福等11个居民社区与邮政开始了合作，巴城等乡镇政府也主动找到当地邮政支局。目前，昆山市3区8镇已全面启动与邮政的接触，其中5个镇的44个社区已与邮政签订合作协议，21个社区已经正常运营。 

        “下一步，我们还要更多地借助社区的力量，加快社区邮政的建设步伐，丰富合作内容，比如提供报刊代投、阅览室书报订阅、设置智能包裹投递箱、保险产品销售等服务，和社区一道为居民提供更高质量的便民服务和智慧生活。”祝朝忠说。