荆楚网:浙大女生能否告赢“铁老大”?

18.10.2015  09:12

  原标题:知风:浙大女生能否告赢“铁老大”?

  针对浙大支教女生因火车票遗失被要求补全票,将昆明铁路局告上法庭,昆明铁路局回应称,铁路方面依法依规执行、并无过错,立案前后态度一致,尊重学生的诉讼权利。(10月17日澎湃新闻网)

  事情经过是这样的,浙江大学教育学院大二女生陈绘衣,在今年暑假的时候,到云南山区支教,购买了杭州东站发往昆明的K739次车票,但是遗失了。她在拿出了购票的短信,拍摄纸制的车票和照片、二代身份证以后,列车长仍然要求她补票,她补票之后,到昆明站以后,就试图要退票,遭到了铁路方面的拒绝,被告知这是铁路总公司的规定。随后她一纸诉状将昆明铁路局告上了法庭。

  浙大女生此举已经获得了舆论几乎一边倒的支持。这是因为,“火车票实名制已经早就不存在技术上的壁垒”,“昆明铁路局查验有没有购票这很容易”;还有一个原因可能就是,19岁的浙大女生状告“铁老大”,前者勇气可嘉,而后者的强势历来让人反感。那么,浙大女生能否告赢“铁老大”?笔者以为胜数不大。

  因为,其中的一个细节,让我产生了对这位浙大女生这起诉讼真正目的的看法,觉得她并非仅仅是在为这次“不合理”的补票维权,而是想借此推进火车票实名制后,铁路方面在服务质量和管理程序上的改进。据代理人称:“铁路局之后主动希望和解,也就是退还车票返程单、诉讼费,但是这个女生陈绘衣的态度非常坚决,她拒绝了”。而陈绘衣的目的是,“希望以此引起社会的关注,推动不合理的规定改进,让公众受益。

  联系到其中另外两个细节,一是陈绘衣火车票遗失后,出示了“拍摄纸制的车票和照片”;二是“代理人是浙江大学法学院大三的学生叫秦晓砺”,给人以“有备而来”的印象,联系到陈绘衣态度非常坚决的拒绝和解,以及想以此引起社会关注的诉讼目的,这显然已经不是一起简单的火车票纠纷案了。当然,这种精神是值得赞许的,若能通过此案,改善“铁老大”在火车票实名制后的服务质量,在社会意义上是属于双赢的。

  然而,这起诉讼在“标的”上是不明确的,究竟是在电子购票形式下,遗失纸制车票该不该补票,还是铁路局方面应该如何改变“不合理”规定?若是前者,铁路局已经主动希望和解,若是后者,即使判决结果有利于原告,也无法体现诉讼的要求。而且,如果法院对原告“推动不合理的规定改进,让公众受益”的诉求作出相应,也就意味着被告在没有对不合理的规定改进前,现行的补票方式是有效的,只是在火车票实名制后,管理程序上的一个漏洞。在社会实践中,对不合理的规章制度改革前造成的得失,一般都是比作追偿的。

  当然,从此案来看,浙大女生陈绘衣不像是冲着这笔票款来的,她很可能是借这样一个原由,对“铁老大”一贯的强势,特别是在实行火车票实名制后,还没有做出对消费者服务质量上的相应改善的有力一击。那么,官司的输赢就再其次了,从舆论反响来看,已经达到了“以此引起社会的关注”的效果。

  网络实名制购票后,纸制车票遗失了怎么办?看来法庭是拿不出具体办法的。但当成了一桩官司,就被拿到了大庭广众之下,铁路局方面如果拿不出具体的说法,作为以后的规矩,就会在公众面前彻底输了这次官司。这才是浙大女生状告“铁老大”的意义所在。

  稿源:荆楚网