莲花县供电公司加强运检优质服务管理

近日，莲花县供电公司就今年以来电网运行维护专业的优质服务工作进行深入分析总结，并就电网迎峰度冬、元旦、春节保电期间的优质服务工作提出了具体要求。

结合专业工作特点，在客户反映较多的停电问题、低电压问题上利用大修技改、农网改造、帮扶工程等项目加大技术资金投入力度，提升电网运行水平；在10千伏线路报修抢修时限上严格兑现时间承诺，各乡镇配网班、变电维操班24小时值班待命，充分发挥共产党员（莲花县抢修）服务队的先锋作用。

在受理客户对电力设备、电力线路搬迁，电力通道维护的诉求时，严格按照《电力法》、《供电营业规则》的有关条款，耐心向客户做好解释工作，充分利用县人大电力执法的难得机会，到各乡镇宣讲破坏电力设施影响电网安全运行的危害，对属客户无理诉求的我们坚持先调查取证，再向上级优质服务工作管理部门汇报。

对客户投诉属实的优质服务行风事件及时召开分析会，做到发生一起处理一起。 该公司通过部门加强管理、责任落实到人等措施，今年下半年以来反映停电问题、低电压问题的投诉事件较上半年明显减少。（朱艳红）

供稿：莲花县供电公司