萍乡安源：以信交心 拉近警民距离

自民调评警开展以来，萍乡市公安局安源分局凤凰派出所民警转变传统观念、密切联系实际、创新工作方式，经过不断探索实践，结合不同年龄段、不同知识层面的居民生活特点，逐步建立起以传统书信为基础，手机短信为补充，网络微信为窗口的多模式、全方位警民交流机制，增加了与居民联系，拉近与居民距离，深入了解居民的切实需求，赢得了辖区居民的一致好评。

小小书信，打开群众心结的金钥匙。民调评警过程中，民警难免会遇到这样的情形：居民有许多的意见和建议想向民警反映，但是出于如此那般的顾虑，总是欲言又止，导致警民之间始终没能敞开心扉，了解到居民的切实需求。凤凰派出所民警随即将这一情况向所领导汇报，通过集思广益，决定在走访过程中增加书信的方式加强和居民的交流互动，让居民能把想说不敢说，想说不会说的话通过书信的方式告诉民警，民警再以书信的方式予以回复或者直接解决，这样既保证了居民必要的隐私，又能让民警切实了解到居民的心声。于是乎，在日常上门入户的时候，每一位民警手中多了一份交给居民的信，同时还预留了一封贴好了邮票，等待居民回复的信封。书信发出以后，居民的回信接二连三的回到了凤凰派出所，有感谢的，有提意见的，有拉家常的，民警顺顺利利的走进了居民的内心。

短短消息，消除居民疑虑的定心丸。警察同志，我报了案你们是不是做个笔录就了事了？我在派出所报了案，有结果了没有？在以前，居民到我所报案后总是会隔三差五得打电话询问案情进展，怀疑派出所会不会管？会不会有所作为？为切实解决这一问题，打消受害群众心中的疑虑，凤凰派出所购置了专门的手机和手机卡，用来通知被害群众的案件调查进展与侦办情况。“尊敬的居民，您好，您在我所报的被盗一案，我所已经立案进行调查，如案情有更新进展，我们将第一时间与您联系，感谢您对公安工作的支持。[凤凰派出所]”短短数语，让报案居民了解到了案件的最新进展，解除了老百姓心中的疑虑和怀疑，让老百姓知道了公安民警维护群众利益的拳拳之心。“民警同志，你们辛苦了”，“谢谢，辛苦了”，“谢谢，希望能尽快破案”，短短几个字，却包含着群众对公安工作的理解、支持和肯定，是警民同心的最好体现。

时尚微信，方便用户的小贴士。扫一扫，公安资讯早知道。随着网络时代的到来，特别是移动网络的普及，时尚新潮的微信日渐成为人们生活中不可或缺的交流平台，为给群众提供更加方便、优质的公安业务服务，凤凰派出所率先在萍乡市警界试点成立了网上警务交流平台——“萍乡凤凰派出所”微信公众号。通过用手机扫描“凤凰派出所”二维码关注我所公众账号，群众可以方便地了解凤凰派出所的所队简介、案情通报、便民服务、民警支招、户政业务咨询等警务，同时还可以对派出所公安工作提出意见建议。微信服务已经推出，就得到了广大年轻人甚至大妈的追捧，成为民警联系群众的又一大便捷渠道。 

书信短信微信，以信交心，警民心心相系；用心尽心贴心，热心回信，民警信信关情。