交行江西分行营业部提升服务打造标杆网点

    新华网江西频道12月25日电 网点里布置了具有浓郁中国风的景德镇艺术陶瓷，设置了健康驿站区供高端客户进行自助健康体检，不少人走进交行江西省分行营业部像是到了家一样。从1988年成立至今，该营业部始终秉承“服务是立行之本”的经营理念，通过提升服务，打造出一个标杆网点。

    创新服务理念、完善服务手段，不断提升客户体验。在一切以客户为出发点的思想上，交行江西省分行营业部将服务列为工作重中之重。为了改进服务措施，该营业部科学设置窗口，合理安排柜员，设立弹性窗口、弹性岗位、快速现金柜台和爱心窗口等，充分满足客户的金融需求。同时实行分层分区管理，实现客户分层、功能分区、业务分流，满足不同客户的服务需求。如在网点沃德区，布置具有浓郁中国风的景德镇艺术陶瓷、设置健康驿站区供高端客户进行自助健康体检，提升客户体验。

    正是有着自觉提升服务的思想，该营业部各项经营业务指标一直保持着良好的发展态势。近三年来，连续荣获省分行劳动竞赛综合优胜单位、“跑赢大市”发展争先赛优胜单位、“我先倍增”网点发展超越赛优胜单位、“平安交行”劳动竞赛先进单位等多个奖项。2012年，同时被评为中银协“千佳”服务示范单位和中共江西省委宣传部和省文明办联合开展“加强诚信建设，提升窗口形象”主题实践活动先进单位。