林 萧：更应关注“诅咒短信”背后的“空城计”

　　一市民拨打电话到云南省绿春县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”6日，绿春县卫生局当事值班人员李某承认短信是他发的，并表示后悔发出这样的短信。绿春县纪委已经介入调查。（11月7日《都市时报》）

　　市民向卫生局电话咨询，没想到工作人员不仅不接电话，还用手机回复诅咒短信，这样的遭遇如果不是让人无法忍受，谁愿意通过网络进行“泄愤”？出人意料的是，事件通过网络扩散后受到媒体关注，绿春县纪委已介入调查，在舆论压力之下，当事人或将受到严惩，但从事件的性质来看，不能仅仅停留于“诅咒短信”层面，背后的“空城计”更令人堪忧。

　　卫生局工作人员李某为何不接电话而发诅咒短信，问题恐怕要一分为二看待。如果按照李某的说法，以前多次收到过诈骗内容的电话和短信，害怕被诈骗，就没有接电话，作为政府工作人员接电话应该是日常工作必不可少的环节，李某害怕接电话，至少显示了其工作能力存在问题，即使是诈骗涉及索要钱财等内容不理睬即可，难道接个电话就会被骗了？而从发诅咒短信的行为上看，虽然不能证实李某的内心有多么恶毒，但如此短信内容即使普通人也不会轻易发送，身为政府工作人员的李某却毫不犹豫回复给他人，至少折射出其个人素质的低下，这样的人能否尽职尽责为市民服务，只能打上一个大大的问号。

　　更让人不能接受的是，事发当天是周日，李某下午本来是值班，却根本没有上班，而是想了个“聪明”的办法——将县卫生局值班电话设置呼叫转移到他的手机上，之所以不接电话，实际上是他已经忘记自己当天值班。值班时间却在家中休息，只是将值班电话呼叫转移到手机上，这种行为称得上典型的“空城计”。即便通过呼叫转移能够解答市民的咨询，但李某却忘记自己值班，责任心的严重缺失已暴露无遗。

　　相对来说，“诅咒短信”更多是个人行为，“空城计”却在不少地方和部门不同程度上演。幸运的是李某的行为得以公之于众，不幸的是，这种上班时间唱“空城计”的做法，公众却很难知晓并进行揭露。“空城计”说到底就是“庸懒散软”的具体体现，仅仅依靠十分有限的媒体曝光，对此种行为的追责只能是隔靴搔痒，必须通过强有力的监管，完善投诉举报与监督追责机制，促使服务型政府闪亮登场。