落实“三诊”制度 帮助职工解忧

　　鹰潭机务段自开展党的群众路线教育实践活动以来，严格落实“三诊”制度，将是否为职工群众解决实际问题，当作检验活动成果的一项硬指标，各级干部真心诚意倾听职工意见，切实解决职工生产生活中遇到的实际问题，温暖的不仅是职工的心，更提升了企业的凝聚力。

　　这个段地处鹰潭市郊，每天中午有近600名职工在段食堂就餐。对于职工反映的食堂饭菜“花样”不多的问题，段里马上与食堂管理人员协调，要求食堂师傅增加菜品的花色品种，满足职工的就餐需求。比如，机车乘务员反映待班室卧具陈旧，影响休息质量。段领导查明情况后，迅速投入资金购买新卧具，为机车乘务员提供一个良好的待班环境……

　　一件件关系职工切身利益的问题得到解决，此事迅速在单位和铁路家属区传开，成为大家茶余饭后谈论最多的话题。

　　在教育实践活动中，该段党员干部学习《论群众路线重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和习近平同志重要讲话精神后，深刻体会到，只有依靠职工群众，多为他们办实事，才能有效引导和发动职工群众全力投身铁路安全运输生产。

　　为此，该段领导班子成员轮流“坐诊”，对职工提出的意见建议解疑释惑。该段规定，对解决诉求工作推诿、落实不力、造成不良后果的，追究相关部门负责人的责任，并给予通报批评，确保职工反映的问题件件有着落，事事有回复。

　　该段领导班子成员还深入一线班组“出诊”，对职工反映的工资福利、生活设施、住房保障等问题进行详细解答，能落实的现场答复；情况复杂、涉及面广的，召开党委会进行研究，限定期限、明确责任人，给职工以明确答复；目前没有条件解决的，认真做好解释工作。

　　针对职工提出的热点难点问题，段领导班子成员及时召开车间、科室负责人进行“会诊”，协调妥善解决广大职工关心的热点难点问题，帮助职工理顺情绪、解决实际问题和困难，打通干群交流的“快速通道”。

　　“三诊”制度实行一个多月来，该段已为职工解决难题39件，干部工作作风也得到了较大改善，党群干群距离迅速拉近，职工对企业的认同感和参与企业发展的积极性都得到了提升。（杨春如 林非）