业主被困电梯半小时 物业无人到现场

8月5日下午，家住南湖国际小区的曾女士及其母亲在乘坐电梯时突遭电梯故障。可是，在她们被困电梯的半小时内，小区物业却没有工作人员赶往现场调查处理，而是在办公室内通过视频监控和麦克风简单进行了安慰。

曾女士向浔阳晚报记者透露，当天下午，她和母亲乘坐南湖国际1栋的一部电梯下楼。但当电梯停在1楼时，突然无法开门。随后，曾女士立即查阅了电梯内张贴的维修电话，并联系了维修人员。可是，在等待维修人员赶赴现场的时间里，曾女士试图联络小区物业前来救援，却没有得到期望中的人文关怀。大约等待了半小时，电梯的维修人员赶到现场，利用三角钥匙打开了电梯门，曾女士及其母亲才得以获救。“我们被困的时候，物业的人也不来现场，只是通过视频监控看着我们，拿麦克风简单安慰了我们几句。”曾女士坦言，“如果以后还有类似事故发生，我希望物业能有一套应急的方案和处理意见。因为后来我看小到区工程部的人，其实也有三角形的电梯钥匙。”

南湖小区物业工作人员表示，日后，若再遇到电梯故障的紧急情况，他们会加强人文关怀的相关工作。此外，被困业主也可以直接联络工程部负责人前往处理。（记者 刘璐）