上饶锦江之星酒店被曝借公务员考试噱头擅自涨价

　　4月25-27日，网友“郑一”来到上饶市出差，在入住锦江之星(上饶中山路店)时遇上一桩令人费解的蹊跷事。他原先电话预定的是一间原价159元的商务房，退房结账时却被酒店工作人员告知26日的房价上调至189元，整整涨了30元。

　　网友“郑一”很是纳闷，“怎么和之前电话预订的价格不一样？我分明记得4月22日那天订房时，锦江之星预订中心工作人员没有提到26日这一天会涨价之事。为了进一步确认，我翻出了当时预订中心发来的订房确认短信，上面没有价格调整的提醒，而且我25日晚22时入住时，前台服务人员也没有提到关于26日提价之事。”

　　对此，“郑一”越想越觉得气愤，“之前已确认的预订价格不去遵守，而结账时却随意涨价，天下哪有这样的道理？”于是，他找到前台服务员问个究竟，当时值班的两位工作人员却告知他，涨价是为应对26日上饶市公务员考试客流紧张的局面。

　　为了一个地方公务员考试的噱头，就可以随意来提价，这未免太过于牵强和敷衍了吧。“郑一”又找到该店的店长助理刘先生讨要个说法。可刘先生坚称，店里的涨价是经过了总部批准的。同时，刘先生也提供了电脑记录，并再三强调，调价经总部批准，中山路分店只负责执行。

　　“即便要掉价，为何不及时告知已经签约的客户。试问这就是2013年度‘中国客户满意度最佳的经济型连锁酒店’的做派吗？锦江之星的生财之道难道就是靠这种‘强买强卖’和‘店大欺客’来实现的吗？”网友“郑一”说。

　　针对此事，记者采访到了锦江之星(上饶中山路店)的游经理，据他解释称，关于4月26日上调价格的事是经总部批准，也在官网上有所显示的，每日房价多少，都可以在官网上查询得到。那为何涨价之后不及时告知客户呢？游经理说，“发给客户的订房信息是没有显示具体房价的信息和消费金额，客人可以通过会员帐号登陆官网一查便知。而且客户入住时我们是当面告知了的，可能是客人没留意。”

　　锦江之星作为国内知名的快捷酒店品牌，在全国各地有1000多家连锁店，在国家法定节假日期间，酒店根据市场情况可以进行调价，但借着一个上饶市当地的公务员考试的“名头”，就可以大肆涨价，而且不顾与客户签订的契约，这种“强买强卖”的做法让网友“郑一”感到十分受伤和无奈。

　　对此，游经理有自己的说法，他称，“j节假日期间酒店房价适当的调整是可以理解的，也是合理的，这是一种商业手段，我们也是在合理的范围内调价。”

　　之后，记者就此事咨询了上饶市物价监督检查局，该局一工作人员表示，“每个酒店大堂都有‘今日房价牌’，只要酒店按照公示出来的价格执行就可以。如果没有按照房价牌上的执行而擅自涨价是绝对不允许的。” (记者 万思 ) 

来源： 中国江西网
编辑： 胡武龙