“卧底”记者曝光装修业4大内幕 以免费设计诱交押金
送装修、送材料、送设计,还送家电、送家具……
家有房子要装修,看着装修公司各种“赠送”,您心动了吗?
“辞职”后,记者以消费者对比选择装修公司为由,揭开“低价装修”的内幕。
轻工辅料价格低隐性消费藏玄机
记者“卧底”的装修公司时,公司提供了一份“698元套餐明细”。按该公司的解读,100平方米的房子仅需69800元,不仅可以享受“大包”(即轻辅、装修主材)的所有项目,还赠送价值36800的全屋香港品牌家具,“拎包便可入住”,不想要家具的话,可以减1万元现金。记者与客户沟通时,提到这个套餐,不少业主感觉心动,并让记者将公司地址以短信方式发送过去。
据调查,按目前市场价格,100平的房子,仅轻工辅料就需两万元左右。那么,如此让人心动的装修套餐,内有多少玄机呢?
记者“辞职”后,以家有99平方米的房子为由,到其他公司咨询,同时提到这个“698元”的套餐,业内人士对此进行了分析,指出除了套餐中标明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊顶二级跳”这些“不能和业主说的项目”外,轻工辅料中包含的“改水20米、改电30米”也大有猫腻儿。因毛坯房的电线和水管,都是露在明面儿的,而现在的业主为了美观,不会让线体露出来,因此会进行改造处理。粗略估计,100平的房子,电线改造可以达到50米左右,至少多出20米,改水情况要根据房屋自身管线情况而定,无法估计。但业内人士分析:“按这个套餐,100平方米的房子,单改水电这一项就可以加价5000元左右。”
另外,套餐中地面原本包含的主材是地板,在套餐最后,有这样一句话:“地板改地砖每平70元”,去除公摊面积,如果全屋铺地砖的话,100平方米的房子加价可达6000元左右。而且,这个套餐里没有造型一项。很多业主在装修时为了美观,都会在棚顶加上造型,这项收费,也要在千元以上。
据业内人士粗略估计:“以这个套餐来说,装修结束加价两万元左右,是很正常的。”
记者以顾客身份暗访装修公司时提出要求:“改水改电这一项,请装修公司估好价后,直接敲定,不能另收费用。”记者暗访的五个装修公司中,仅一个公司同意,其他公司均拒绝。业内人士分析:“改水电费用较高,如果明码标价,怕吓跑客户。”
记者在“卧底”期间,一位女顾客到店内咨询139平方米欧式风格的装修,在“大包”的价格方面,市场部刘经理说:“最低10万,上不封顶,得看你自己具体要求。”顾客走后,于经理笑着和设计师说:“以她这要求,我算至少13万。我给她报低点,先签了合同再说。”
防“忽悠”指导:签订装修套餐合同前,不妨要求商家在合同上注明“所签订合同为商家的框架条款”,另外,可在施工图上注明详细的施工做法和材料品名,内容越精细越好。一定注明非业主意愿增加项目,所需款项的比例(一般不超过10%)。
免费设计有内情诱交押金是目的
近年来,装修企业在招揽顾客时,几乎都会说“免费设计”。但除了众所周知的“装修企业和设计师装潢材料有回扣”外,“免费设计”还另有内情。
李女士家有一所房子正准备装修,记者在“卧底”期间,邀请她到该公司了解装修事宜。设计师、市场部经理热情讲解后,李女士表示需要多看几家公司再做决定。她希望该装修公司能出一份适合她家的设计图,但设计师表示:“虽然设计是免费的,但需要交1000元押金。”李女士表示,确定好装修公司再做决定。
李女士离开后,设计师还一直催记者:“我尽快把那李姐家的设计图弄一个出来,然后你就约她。先让她把押金交了,别被别的公司抢走。”
陈女士家已装修完一年多,她选的是一家规模较大的装修公司。提起装修,至今她仍心有余悸。据陈女士说,她装修的时候,交了7000元钱押金。可是她看到的设计图,基本都是来自于网络。而装修公司所说的免费设计,只是不厌其烦地免费修改。“我想换公司,可是他们不给我退钱,只说一直设计到我满意为止。结果,整个设计图基本都是我自己的思路,设计师只是免费改图的。”
防“忽悠”指导:拿“免费”当幌子诱交押金,“直到改到客户满意为止”,热情的服务却是笑里藏刀。但对付这种“陷阱”并非没有办法,业主在交纳设计押金时可以让商家注明:“如果业主对设计方案不满意,应足额退还设计押金”,最好再注明“修改不得超过XX次(双方协商约定)”,这样就更加保险了。
“大包”赠品迷人眼装修品牌知多少
“在我们公司做 大包 ,赠送全套香港品牌家具。”这是记者“卧底”的装修公司向业主宣传的最具诱惑力的“糖衣炮弹”。据了解,该公司所说的“全套香港品牌家具”包含金柜品牌衣柜及爱侬电视柜、餐桌、鞋柜及两张床。
记者通过网络搜索这两个品牌,“香港金柜整体家俬”与其说的“金柜”相似,广州有“爱侬家具”,但并非香港品牌。
家具不像服装,因为经常要买,品牌容易广为人知。建材市场销售的家具,品牌繁杂,且相似度极高,更不乏一些地产货冒充洋货,披上了“进口”的外衣。
“装修公司、业务员与装饰材料、家具有合作,拿返点、提成。”这些都是“公开的秘密”,但家具质量也有玄机。
记者以顾客身份与某公司设计师交流时,提及赠送品牌家具一事,该设计师说:“赠送的家具?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌,同一公司生产的品牌,产地不同质量也不同。一些大公司会在各地收购一些小公司,以大公司的名义生产,但质量肯定有差别。比如某大品牌家具,同一款式,每平方米板材从40元到220元不等。”
防“忽悠”指导:房屋装修,家具可是大事儿。大多人在装修时选择“轻装修重家具”,因家具多为木质并喷漆,选不好会严重影响健康,造成不可避免的损失。业主对于装修公司赠送的“品牌家具”,可以通过网络等方式查询,确定其是否为品牌,并要求商家提供产品“合格证”及“环保证”,保证质量。
装修质量最心忧外行如何看门道
在大庆市曾发生过几起较受人们关注的装修纠纷,如格林小镇和沿湖城新房交工时,很多业主都找了同一家装修公司,装修完后,业主们发现装修质量普遍不咋地,有些边角做工粗糙,防水做得不好,当他们打算找装修公司修理时,发现人都没影了,工头电话是空号。银浪小区的几十位业主,选了同一家装修公司,钱交完了,装修公司却失踪了……
装修市场存在大量的“家装游击队”,多数无资质、无执照、无固定营业场所,从业人员整体素质不高,管理跟不上,一旦出了问题难以追究责任。
一般消费者不了解建材,因此个别无良商家在装修过程中,为了压缩成本偷工减料,以次充好的现象也时有存在。比如装修时用的乳白胶,兑水越少效果越好,可是一些公司为了降低成本,多兑水少用胶;市面一桶大白胶,30元到100元价格不等,质量不一。水泥以次充好等诸多问题,外行的业主懂多少?
“装修完出了问题,却找不到施工方了。”这样的现象也普遍存在。
业内人士建议,签订合同前,一定要到建材市场转一转,了解装修材料行情,最好自己购买材料。如果由装修公司负责材料,一定要在签订合同时,约定好材料品牌,并查验材料的购买发票及合格证。
要选择正规公司,确保售后服务。不要迷信样板房。“样板”就是装出来给别人参观的,质量当然好。签订合同前,要求装修公司派监理人员监督工人施工,同时自己也别“当甩手掌柜”,如果不能亲自监理,也一定要让家人监理,随时监督施工进展。
要与装修企业约定装修结束时需做空气检测,并商定检测不合格的解决方案。另外,尽量压低前期付款比例,加大验工后付款比例,使装修企业有“压力”,便于自己掌握主动权。 (来源:大河网)