裕泰福金耳环出现“凹坑” 店家称或是磕碰所致
裘女士购买的裕泰福金耳环出现“凹坑”（记者陶望平 摄）
今视网3月8日南昌讯(记者 陶望平 实习生 马贝贝）“我购买的一对黄金耳环，前不久佩戴时发现竟然有‘凹坑’，要求裕泰福退换，但对方说店里不可能出现这种产品，拒绝退货。”日前，南昌市民裘女士向今视网记者反映此事。记者介入后，裕泰福珠宝店熊姓负责人解释称，“凹坑”处很薄，可能是顾客不小心磕碰所致。经协调，裕泰福珠宝店按照当日金价为裘女士换货。
反映：裕泰福金耳环竟出现“凹坑” 要求退货遭拒
日前，南昌市民裘女士向今视网记者反映称，2012年她在裕泰福珠宝店购买了一对千足金耳环。“总质量2.44g，每克425元，花费了1037元购得。”裘女士说，后来她儿媳妇为她买了一对耳环，所以那对重2.44g的耳环迟迟未佩戴。
前不久佩戴的时候，裘女士的家人意外发现其中一个耳环竟然出现“凹坑”。“凹坑之处直接连着耳环的下一个接面，我没有去损坏耳环，这应该是耳环的质量问题。”裘女士说，2月下旬，她们来到裕泰福珠宝店要求店家退货，可店家却坚称不可能出现这种产品，拒绝退货。
店家：可能是顾客不小心磕碰所致 同意换货
接到投诉后，今视网记者陪同裘女士来到位于南昌市胜利路32号的裕泰福珠宝店。裕泰福珠宝店王艳萍店长随即对裘女士购买的耳环进行称重，显示质量为2.44g，与裘女士购买时是等重的。
对于为何其中一个耳环会出现“凹坑”，王店长表示她无法判断是什么原因所致。于是王店长拿着裘女士购买的耳环来到位于裕泰福珠宝店二楼的江西省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。检验结果显示，质量仍为2.44g，成色也没有问题。
对于裘女士要求退货的诉求，王店长表示她做不了主，于是找来熊姓负责人。熊姓负责人解释称，“凹坑”处的金子重量可能不到0.01 g，而称重的时候只精确到0.01g，所以质量上不一定有变化。对于耳环出现“凹坑”的原因，熊姓负责人认为，“凹坑”处很薄，可能是顾客不小心磕碰所致。
经协调，富裕泰福珠宝店按照当日金价为裘女士换货。对此，裘女士表示接受。
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