西湖地税领导接听热线受好评

　　“您好，西湖地税，请问有什么可以帮您？”5月19日下午，西湖区地税局领导班子为民解惑的声音在12366税务接线现场回荡，接听来自辖区企业及纳税人的热线电话，并在热线中主动回复，共收到各种问题58个。

　　据了解，为强化服务意识，西湖区地税在我市首次组织了领导接听热线的活动，并明确要求西湖地税相关部门每日将热线收到的意见建议归纳分类，做到“分田到户，责任到人”，所有问题限1—2日内落实整改到位。此举意味着西湖区地税局正从一个管理型机构向服务型机构转变，办事效率和服务意识显著提高。

　　一位纳税人得知自己拨打热线反映的问题是西湖地税局长亲自接听的时候，十分高兴，“这样的行为我们很支持，毕竟作为决策层，他们能够亲自听取纳税人的意见和困难，对于工作的开展更有益，对我们纳税人来说，是件好事儿”。据悉，该活动将持续到本月底，每日接线时间为下午4时—5时。

　　(罗成 记者 曲倩影)