西湖法院民事审判“四心”获好评

　　2013年，南昌市西湖人民法院践行“公正与效率”的办案理念，全年共审结各类民事案件1700余件，结案率达85.2%，其中：调解、撤诉结案976件，调撤率达56.2%，这得益于该院在审判中所采用的“四心”工作法。

　　一是服务“贴心”。该院法官接待当事人像对待自己亲人一样热情，一声问候，一杯茶水，让当事人感受到法官的亲和力，拉近与当事人之间的距离，消除当事人的顾虑，营造温馨、和谐的氛围。该院还创新性地开展审务进社区活动，变以往的坐堂办案为上门服务，让法院的服务更直接、更快捷，使司法服务更加能动。同时，审务进社区不仅能建立社区纠纷案件审理的快立、快审、快执"绿色通道"，更能起到预防纠纷，增强社区居民的守法、维权意识，切实为辖内居民提供贴心的法律保障

　　二是听案“细心”。民事审判不仅仅依靠法条，而要做到法律精神、原则与规则的统一。既要考虑判决合法性，更要考虑社情民意、公序良俗，以法律的精神和原则作指导，选择适用法律规则来裁判案件，这样才能做到裁判公正。在日常审判中，一个案子来了，该院法官既要看卷宗，又要实地调查研究，全面了解情况，平衡各方利益，找到解决问题的切实方案。在一起因工伤导致劳动纠纷案件中，原告先后多次对雇主提起仲裁和诉讼，主审法官把自己关在办公室，用三天仔细研读完所有案卷材料后，多次把原、被告请到法院，与他们面对面沟通交流，细心解答双方的问题，晓之利害。功夫不负有心人，最终，双方商定了补偿数额，签订了和解协议，多年恩怨也彻底解决。

　　三是办案“耐心”。基层法院的大量民事案件都是些家长里短的纠纷，涉及到孩子、车子、票子，该院法官审理此类案件，耐心听取双方当事人的陈述，综合案件的各个因素，深入了解案件的起因，细心观察当事人的言谈举止，充分掌握当事人内心活动的心理底线，把握时机，找准关键，对情绪激动当事人，反复耐心做工作，及时与当事人沟通，化解怨气，对矛盾易激化的案件，通过律师、社区、亲戚朋友做不通工作的，再次通过庭长、分管副院长、院长做工作，及时有效化解矛盾纠纷，做到“能调则调、调判结合、案结事了”。

　　四是审判“精心”。该院对民事案件从立案起诉到案件审结的每个环节都精心办理：保全时精心安排工作人员到车管所、银行、房管部门办理，审理时精心记录当事人辩论观点，制作法律文书时精心适用相关法律，并及时在审限内完成，做到质量效率并重。在一起离婚诉讼中，原、被告对各自为婚房投入资金的多少争执不下，又均不能提供充分的证据。审判法官结合双方陈述，对所掌握的材料、线索进行仔细梳理、精心分析，根据婚房买卖合同约定的付款金额、期限，结合双方汇款的时间、金额，当事人之间的短信等证据，计算出原、被告各自对房屋的投资款项和装修等劳力支出，并在此基础上进行了合理分割。判决作出后，原、被告均服判并自动履行。（吴云 陈文）