开门纳谏知民情 即知即改解民忧 广丰“交办督办制”取信于民

    新华网江西频道6月日电（夏广凯 叶晔）“毛村溪上游有企业非法洗沙，污染了生活用水。”5月4日，广丰县水利局党员干部吴永定接到了这样一张交办单。接到交办单后，作为此事的办理责任人，吴永定当天下午就协同环保部门执法人员赶到现场。经取样、勘查后，发现该企业未经环保评估许可，将洗沙产生的废水直接排放，严重污染了附近村庄的生态环境，立即责令其停业整顿。

　　民有所呼，必有所应。自党的群众路线教育实践活动开展以来，广丰县不仅听民声、汇民意，而且对反映的问题不拖延、不回避，建立了交办督办制度，形成“交办+承办+督办”的运作机制，督促职能部门在规定时间内，对群众提出的问题进行办理或答复，以诚恳听民意贴近民情，以为民办实事取信于民，真正打开通向群众的“心门”。

　　在教育实践活动中，该县采取座谈讨论、干部下访、民情夜访等形式广泛听取群众意见建议。县委“活动办”将收集到的群众意见建议整理汇编后，以交办单的形式，分别交办到相关部门、相关县领导手中。对交办的事项，实行分管领导和各承办单位主要负责人问责制，明确承办单位、承办内容、办结时限，指定办理负责人、督办人，实时查询办理进度，并通过采取座谈共商、电话信息、网络邮件、微信互动等方式与反映问题的群众取得联系，提高办理工作的针对性。

　　前几天，铜钹山镇家潭村塔底自然村185米长的大桥开始动工建设。这座桥原是简易石板桥，年久失修。“我们将问题反映上去，镇里马上就派人到村里实地查看情况。”村民余金美说。

　　民需我办，民求我应。一张张“交办单”让群众有“看得见”的信心、“摸得着”的实惠。截至目前，该县共收到各类意见和建议1415条，梳理归类形成925条；发放了704个交办单，已解决了267条，其余437条正在办理中。