江西省《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队文明旅游引导规范》行业标准宣传贯彻培训会在昌召开
5月20日，江西省旅游发展委员会举办的《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队文明旅游引导规范》行业标准宣传贯彻培训会在南昌七星商务酒店召开。
会议邀请了全国旅行社业标准化专家、原中青旅客户关系部总监张华女士对两个规范标准进行了宣讲，并对旅行社如何做好标准化建设、导游领队人员如何主动适应新形势，提升服务品质进行了培训。全省各设区市旅发委和省直管县旅游管理部门负责同志及全省各出境游组团社总经理、部门经理及领队导游人员共计260余人参加培训。省旅发委主任王晓峰出席会议并讲话。会议由省旅发委巡视员屈乾娜主持。
王晓峰主任指出，导游和旅行社代表了旅游服务的“第一形象”，江西2.7万名导游领队，760多家旅行社，是江西旅游业服务质量的前沿“窗口”，是旅游业“软实力”的重要体现。他们服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣，关系着一个地方旅游业的声誉。如果没有导游队伍的长治久安，没有旅行社的诚信守法，就没有旅游市场的安宁有序，因此，必须高度重视导游和旅行社的使命担当。
他强调，要进一步健全完善行业规范，积极倡议文明旅游，要把执行标准贯穿于旅游服务工作的全过程，突出抓好重点人群、重点环节、重点时段的宣传引导。要将团队游客，特别是出境游团队游客作为重中之重切实把好“组团关”、“落地关”、“行程关”。要将关口前移、重心下移，在落细、落小、落实上下功夫，落实导游领队业务工作与文明督导“一岗双责”。要充分做好游客出游高峰时的应急预案，避免因交通、景区压力加大或航班延误、资源紧张、拥挤等引发的旅游不文明行为，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全旅游。
他希望，每一位学员以至臻至善的态度对待每一堂课，每一个知识， 学以致用,以学促变，为提升文明旅游素养，构建江西旅游业“软实力”，贡献智慧和力量！