谁来漂白干洗行业的潜规则？

花一万两千元购买的风衣，送到干洗店干洗以后出现脱色，而且油块不减反增。经专卖店检测，衣服明显是经过了水洗的。事发十个月以来，南昌市民张女士与店方多次交涉无果。江西台记者汤云柯的报道。
去年五月，南昌市民张女士新买的一件英国奢侈品牌巴宝莉的风衣上面溅上了一点油渍。于是，她来到阳明路爱健干洗店，问店员有没有干洗这种高档衣服的能力。店员满口答应。谁曾想，干洗以后的衣服完全变了模样。
【录音：颜色就是完全脱了一层皮的感觉。这衣服怎么洗得跟尿布似的？皱巴巴的，然后软软的。把我吓一跳。你不是按照风衣规定的化学原料洗的吗？】
张女士到了购买衣服的香港专卖店，得知衣服明显是经过了水洗的。想要衣服重回原样需要重新干洗、定型，费用两千元。张女士要求爱健干洗店赔偿，遭到拒绝。爱健干洗店万店长说：
【录音：这个衣服洗了会掉点颜色，肯定是说了的，但是就是没有注明。她说没洗干净。这是事实。】
收了干洗的钱却用水来洗衣服，这样的潜规则在干洗行业不在少数，原因只为暴利。例如水洗一件衬衣，水电、耗材、人工、场租等成本不超过五元，而动用一次干洗机的成本至少一百元。这还不包括机器的定期维护费用。有的洗衣过程中“偷工减料”，使用廉价清洁剂，全然不顾可能损害消费者的健康。
那么，谁来漂白干洗行业的这一潜规则呢？目前，国内关于干洗行业的监管刚刚启动，但是仅仅停留在环境污染方面，针对行业秩序的工商监管软肋普遍存在。省社科院社会学研究所特邀研究员吴敏：
【录音：我们呼吁监管部门要重视行业监管与整治，选择、整合资源，完善和优化产业链条；企业应该诚信经营，降低洗衣事故率，提高行业的整体技术和服务水平。】