红谷十二庭合同存霸王条款 不许客户自主选择

合同中写道：双方同意按第1种方式进行处理（业主没有选择权）

合同写道：交付后540日内办理房产证 （正常时间应为60日内）

    “红谷十二庭售楼顾问让我先交了钱才给我看合同，结果上面全是霸王条款不允许客户自主选择，交了近30万元，已经3个月了一分钱都不肯退。”日前，南昌市民秦女士向本网《天圆民声》反映此事，本月26日记者陪同秦女士前往售楼部了解情况，楼盘销售部一姓欧阳的负责人表示,“合同是在新建县房管局的系统打出来的，退不退钱要等上面处理。”对此，新建县房管局商化办熊主任看过合同样本后表示确实有问题，但环节出在开发商，房管局是不可能强制规范内容，市民对购买房屋处理争议享有选择权。

    投诉

    合同存霸王条款退款协商无果

    据秦女士介绍，2014年11月21日，她前往新建县红谷十二庭售楼处，在一名王姓销售员的介绍下，看中39栋其中一户房源，总价值90余万。

    “合同内存霸王条款，一个是收房时，若面积误差绝对值比超过3%，业主是有权退房的，但是在合同中，直接强制性限定了第一项，就是我们不能退房；第二是合同中写了房产证在交房后540天内办理，而一般都不会有这么久。”秦女士诉苦道。

    “因为这份合同存在霸王条款，现在我想退钱，但是他们根本不理我。”秦女士气愤道。

    “当天销售员讲的天花乱坠总是强调买了等升值就行，附近交通发达就快订完了，鼓动我赶紧订下来先交钱。”秦女士告诉记者，现场她先预交了2万元的购房意向金，售方规定首付款要在5天之内交清，并且交情首付款才能签订合同。

    之后，秦女士办住房公积金贷款再询问王姓销售员，竟得到首付要交到60%的说法，而秦女士住房公积金只能办理40%，此前秦女士并未办理过贷款，对于这种情况，秦女士只好通过借钱的渠道来筹集这笔钱。

    11月26日，秦女士只筹集到27万元，再次找到红谷十二庭时，协商下对方表示可以先交这笔钱，余下的钱交清后再签合同。

    秦女士表示，在交钱之前，王姓销售员并未给其看合同样本，交钱后秦女士心存疑虑，再三要求后对方才将合同给她看。“我看到合同后就对合同产生了质疑，里面很多条款都是对开发商有利，有些可供消费者自主选择的项目直接被开发商填补，只留了一个签名的地方。”对合同产生质疑的秦女士提出对合同进行协商更改，可选择部分不应被开发商直接写死，得到的答复却是“不行，合同不可能改”。

    在秦女士多次要求协商却无人受理后，一名营销部的邓姓经理出来接待表示，他说会反映到上面去，可是从12月到2月都3个月过去了没有一点回应。

    回应

    “合同是从新建县房管局下的”

    26日上午，记者陪同秦女士一同来到红谷十二庭售楼部，一位姓欧阳的负责人接待秦女士后表示，事情她也清楚，秦女士这种情况属于个例，怎么处理还要等上头答复。但类似的答复，秦女士在3个月内已经听了无数次。

    对于秦女士的说法，该负责人与和当时的王姓销售员通话后答复称，“秦女士缴纳了意向金，那这笔钱肯定是不能退还的，按照我们这边的工作流程会事先告知顾客，至于这个问题要多久处理，我也不能给你期限。”

    但是根据秦女士提供的合同照片上显示：“合同第六条，付款方式及期限，买受人在本合同签订之日向出卖人支付房款贰拾玖万XXX元）”

    秦女士指出，“实际情况是出卖方忽悠我先交钱而不是先订合同，导致出现合同争议时买方的钱已被套牢，权益受损，陷入被动和麻烦的境地，自始至终职业顾问并没有按照负责人说的那样，按正规流程提供给我合同样本。”

    当记者拿着秦女士拍下的合同照片询问，为何可以自主选择的条款，买方却没有自主选择权，所有的内容和选项都是被开发商事先固定，买方无从选择。该负责人称，“合同是从新建县房管局的系统上下载的，我也不清楚。”

    对于该负责人的答复，秦女士表示，“在交钱之初，对方就没有主动向其出示合同样本，如果早就看到有这么多霸王条款还不能更改，说什么都不会买这的房子。”

    说法

    商品房交付使用后540日内办理存猫腻

    对于合同本身诸多事先选好的处理条款，真的是新建县房管局指定的吗？带着疑问记者来到该单位商化办。该办熊主任看过秦女士拍下的合同照片后表示，“合同模板是从房管局下的，但根据秦女士反映的情况，合同中条款事先被选择好这是违规的，任何添加或达成一致的约定内容都必须建立在双方同意的基础上。”

    “主合同内的第十五条产权登记一项，商品房交付使用后540日内办理，而按照规范应该是60日内办理。”

    就秦女士的情况，熊主任当即联系了开发商，希望对方主动与秦女士联系商议解决此事。3月2日，秦女士向记者打来电话表示，开发商至今没有联系过她。