九江市质监局以“四个坚持”提高行政效能
02.04.2015 12:50
本文来源: 质量技术监督局
一是坚持规范办理。严格遵守行政服务中心工作人员守则及服务指南，规范服务用语、仪表形象、便民措施，力求让办事群众找到主人翁的感觉。窗口严格实行审批情况通报、督查和责任追究制度，确保全部审批工作按照规定的流程运作。
二是坚持限时办结。进一步修订完善了首问负责制的实施办法，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要明确告知办结时间；对申办材料不符合要求的，必须当场明确告知申办者，并进行详细指导和说明；进一步规范办事程序，细化办理流程，明确各事项、各环节、各步骤的办理时限，落实主管领导和办理人员的责任，确保在规定时限办结。
三是坚持政务公开。根据新增特种设备作业人员考核和特种设备使用登记两项业务的情况，根据制定了详细的行政事项办事服务指南，主动公开行政许可依据的法规名称、申报所需的材料要求、不同事项的办事程序和时限，使办理者一目了然，真正地接受群众的监督。
四是坚持创新服务。牢固树立“始于群众需求，基于群众满意，终于群众遵从”的服务理念，不断创新服务意识。以精益求精的精神追求服务细节的规范和服务质量的提升，做到窗口服务事前有公开、事中有引导、事后有监督。通过质监网站、政务公开箱公开办事指南及服务流程，方便企业查询。通过电话、网站、短信等及时为群众办理业务答疑解惑。
本文来源: 质量技术监督局
02.04.2015 12:50
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