购买实心门 换货变空心
■信息日报/信息日报客户端记者王琴红/文
“弯曲变形门，开始不肯退，后又拿空心门来忽悠。”近日，南昌市民王先生向记者反映，在江西政卡诺实业有限公司南昌分公司(以下简称江西政卡诺)购买的5扇实心木门有4扇存在色差大、弯曲变形、厚度偏薄等质量问题。江西政卡诺相关负责人表示，色差属正常现象，如果确定有质量问题，会承担一切费用。目前，南昌市青山湖区市场监管局湖坊分局已介入调查。
糟心
5扇门4扇有弯曲变形等问题
据王先生介绍，他2019年年底花9300元在江西政卡诺实业有限公司南昌门店购买了5扇实心橡木门，分别是主卧、次卧、客卧房门、主卧卫生间推拉门、厨房门。2020年1月份，3扇卧室门到货并安装，当年3月份，卫生间推拉门和厨房门到货，因中间配件未到，安装推至5月份。
“第一批到货的次卧房门有几块非常明显的长条黑斑，第二批到的两扇门与第一批门的颜色不一样。”王先生称，使用过程中又相继发现了问题，包括客卧门、主卧卫生间推拉门弯曲变形，厨房门厚度偏薄，各门门条门套形状颜色不一、门锁脱皮掉漆等。
王先生表示，他为此多次向公司讨说法，时间跨度长达近1年，但问题始终没有完全解决。
卫生间推拉门换货变成空心门
4月19日，记者来到王先生家了解情况。说起买门的经历，王先生感慨“太糟心”。
“这扇门现在是弯曲变形的，我要求退货退款，但遭拒。后来厂家换货却换成空心门来忽悠我。”王先生把记者带到主卧指着卫生间推拉门说，安装师傅在挖拉手槽时发现是空心的，所以变形的门没有换下来，随后他多次找到商家协商，商家才同意退款。
记者注意到，王先生家室内的5扇木质房门均是复古色，通过对比可以看出，前后两批货颜色一批偏红，另一批偏黄，次卧房门表面有几处颜色偏黑。经测量，厨房门比其他门4.5厘米的厚度明显偏薄，为3.5厘米。
“对于次卧门存在黑色斑块和厨房门偏薄的问题，商家不肯解决。”王先生无奈地说，全款付清后，商家便对房门质量问题不耐烦，并把他“拉黑”。
回应
该消费者买的并不是实心木门
就此事，江西政卡诺相关负责人吴总回应称，原木每批都有色差，王先生家的门是浅色系，覆盖不了原木的颜色，所以先后到的两批货存在色差。吴先生认为，木门由原木拼接而成，上有黑色斑块也是正常的。“建议消费者去找专业人士鉴定，如果属于质量问题，我们承担一切费用，如果不是，找我们也没有用。”
针对空心的卫生间推拉门，吴总表示，王先生买的是框架结构的木门，并非实心木门。“市场基本上是框架结构木门，里面是填充物。”
对于上述说法，王先生并不认同。“我购买的就是实心木门。如果不是，他为什么会同意退款。”
目前，南昌市青山湖区市场监管局湖坊分局已经介入调查。
支招
购买木门应书面明确所要种类
记者梳理公开报道发现，卖木门的商家往往介绍时说是实木门，事后却偷工减料、以次充好供的是空心门。
“木门常规厚度是4.5厘米，但对于门的厚度没有硬性规定。”据业内人士透露，木门分原木门和普通木门。原木门是由原木拼接而成，而普通木门根据填充量的多少，分为实心门(填充90%左右)和半实心框架门(填充60%左右)；填充物主要有木条、颗粒压缩板、蜂窝纸等。
业内人士表示，买门时要防止被骗，最好在购买时尽量跟商家明确指出要哪种，并书面备注。