因网络购票冲击 春运临近售票窗口门庭冷落

改签、退票窗口前则排起长龙

    今年春运时间为2015年2月4日至3月15日，共计40天。从今天算起，还有5天春运就将开始。随着网络购票的普及以及预售期大幅度提前，曾经排起长龙队的售票窗口如今门庭冷落，而改签、退票窗口前则排起了长龙。

    29日上午，记者在南昌火车站售票大厅看到，大厅的右边是改签和退票窗口，每个窗口前都有15至20人排队。大厅内左边和中间的售票窗口则显得有些冷清，所有窗口前排队人数都不超过5人。

    在取票窗口前等待取票的许国良是萍乡人，今年51岁，他在南昌工作，每年都要在春运时回家过年。他告诉记者，以前在售票大厅排队购票，队伍都是长龙。现在，他的车票都是女儿在网上买好，他只要拿着身份证到火车站取票就行。

    据南昌铁路局统计，截至去年年底，在南铁已发售的春运火车票中，车站窗口售票数量占总预售车票的2.7%；火车票代售点售票数量占总预售车票的6.6%；而互联网售票数量占总预售票数的88.1%。

    据了解，今年火车票预售期提前至60天，加上分梯次退票，15天前退票免收手续费，使得囤票风行，对代售点的打击不小。对此，铁路业内人士称，虽然代售点衰落是必然的，但是能起到一定的分流作用，对不懂电脑或手机购票的人群来说很有存在的必要。他建议代售点可以丰富服务手段，如采取送票上门、帮忙挑座等方式吸引顾客。(记者 贾明 马悦)