贵溪市供电公司：加强窗口服务建设

8月10日，江西贵溪市供电公司结合行业作风建设，从优化服务流程、服务承诺履行、纪律作风、考核机制等方面下功夫，狠抓优质服务工作。

营业窗口是与客户沟通接触的第一座“桥梁”，该公司要求各营业厅要把工作责任细化到每一个工作流程、每一道业务环节，着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，主动转变工作作风，切实增强员工的责任意识及服务意识；加强思想道德作风纪律建设，严格落实“三个十条”、《国家电网公司员工奖惩规定》，要求窗口服务人员统一着装、按时上岗，文明热情接待客户，做到有问必答，有求必应，梳理“业扩报装”流程，为客户服务选择提供便利。

同时，该公司希望通过定期开展员工服务、礼仪等专业培训，使窗口人员转变服务观念，增强服务意识，真正做到以客户为中心，不推诿搪塞，用熟练的专业技能，为客户提供更优质、快捷的服务。（李兴）

供稿：贵溪市供电公司