中央媒体赞崇义县供电公司供电优质服务工作做得好

“真没想到，这么边远的山区农家客栈，也能看见供电公司的安全用电知识宣传，你们居然能把工作做得这么细。”“向居民普及安全用电知识是我们常态化工作内容之一，不管路有多远、地方多偏僻，我们都必须把服务做到位，供电优质服务是我们企业生存与发展的生命线嘛。”这是6月27日，在崇义县上堡乡旅游扶贫项目“农家乐”客栈中，中央媒体赣南苏区振兴发展两周年采访组第六组的中央电视台综合频道《今日说法》栏目制片人王宝卿看见客房桌子上摆放的安全用电知识小册子时和国网崇义县供电公司人员的对话。

上堡是个梯田乡，拥有中国第三大梯田群，这里地势高，山路陡峭崎岖，农家大多分布在高高低低的山岭上。而水南村岭顶子组，如它名字一样，是个坐落在山岭顶上的村民小组，也是此次中央媒体体验调研旅游扶贫项目“农家乐”客栈所在地，一进客栈，看见桌旁摆放的安全用电宣传册，王宝卿非常惊讶，随即对崇义县供电公司供电优质服务和低电压改造工作表示了关注，随行的中央媒体记者立即对正在进行现场保电工作的上堡营业站黄宋平站长进行了采访。

据了解，崇义县供电公司加大力度推进优质服务工作，从今年开始实施客户经理进万家服务机制，为不同类型客户提供个性化、人性化服务，在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，统一设计印制《客户经理供电服务名片》，公示客户经理、供电营业所、公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通，每个台区的客户经理应为客户提供安全用电隐患排查、用电报修、用电咨询、用电宣传等各项服务，满足客户日益增长的服务需求。

以上堡营业站为例，随着崇义旅游的升温，上堡梯田景区内的农家乐也日益火爆，为保障电力供应和用电安全，上堡营业站组织人员定期开展安全隐患排查工作，不顾山高路远，道路崎岖，每半年对各个村寨的线路进行全面梳理，深入到每一户农户家中开展用电安全、节约用电知识宣传，对村民家中的室内线路、开关、插座等用电设备仔细检查、维护，对隐藏的安全隐患进行全面消除。在家家户户墙上醒目处张贴安全用电宣传画，向村民发放安全用电小卫士宣传册，在旅游扶贫项目“农家乐”客栈的各个客房摆放安全用电知识宣传册等。每当雷雨季节来临，为防恶劣天气导致电力故障，抢修队都会针对扶贫项目“农家乐”客栈等特殊区域再次开展“特巡特维、特检特查”工作，进一步巩固电网安全稳定运行，并为“农家乐”提供应急电源，提前做好用电保障工作，确保景区内农家乐的正常经营，满足游客的用电需求。

截止目前，上堡营业站人员累计开展用电安全隐患大排查2次，开展上户宣传用电安全、节约用电知识3次，发放宣传资料400余份，在显眼位置张贴宣传画报60余份，出动紧急抢修5次，出动应急电源23次，接到居民日常用电小故障电话上门服务25次，真正做到了知识宣讲全覆盖、安全排查全覆盖、紧急抢修全覆盖、用电保障全覆盖。

据悉，当中央媒体采访组得知崇义县供电公司为民便民服务举措后由衷的赞到：“你们公司的为民便民服务真正是：一流的工作，优质的服务，很贴心周到。”（刘春晖）

供稿：崇义县供电公司