赣州供电公司：“升级”便民服务站服务客户受好评

　　3月30日，家住赣州水东镇的水厂养殖户李发端拨打了村口便民服务站的热线电话，没想到仅仅过了3分多钟两名电工师傅们就来到了他的水厂养殖，师傅们到达现场后立即开始工作，用了24分钟就解决了养殖场的用电问题，看着养殖场里的电动增氧机又正常运转了，养殖户李发端心里悬着的那块大石头总算是落地了。

　　为何会有如此高效的供电服务呢？原来国网赣州供电公司针对春季农村地区农业生产用电服务需求增多的实际情况，公司通过多种途径不断强化“便民服务站”工作职能，使得赣州农村地区用户享受到了更加优质、贴心的供电服务。今年，赣州公司为服务春季农业生产，公司将去年在农村地区所建立的“便民服务站”进行“升级”，根据实际情况安排1至3名供电所工作人员在农村地区“便民服务站”进行式办公。在这些地区的“便民服务站”增加业扩报装、电力抢修、业务咨询等服务项目，在此驻守办公的工作人员负责将需要进行农业生产用电的业扩报装业务进行统一受理， 江西新闻网 再由工作人员负责帮助完善相关手续；遇到“用电线设备检修、故障处理”等问题的村民可向直接到村口的“便民服务站”进行现场办理或拨打热线电话寻求服务，实现了让群众少跑腿；公司将“便民服务站”的服务内容和服务热线通过村、村口公告栏、入户宣传、发放宣的形式让广大村民知晓。

　　通过这一举措，实现了“服务“终端”进移、服务效率提升、服务项目丰富、服务质量提高”的目标，同时内容更加丰富的服务项目也让用电客户更加的满意。据统计，目前该公司已完成了9个便民服务站“升级”，派出22名工作人员在春耕生产期间进行式服务，平均服务时间缩短了8分钟左右，进一步满足了农村地区用户的特有用电服务需求，得到了广大用电客户的一致好评。（罗理颂）

　　供稿：赣州供电公司